WhatsApp vacature - Klantenservice medewerker afdeling Verzekeringen in Zwolle

FINTREX -  Hilversum
30+ dagen geleden   |   212x bekeken

Functie omschrijving


  • Een gezellige en informele werksfeer;

  • Goede begeleiding en coaching;

  • Een salaris van € 8,82 per uur (vanaf 23 jaar en ouder). Voor jonger dan 23 jaar gelden er diverse jeugdschalen;

  • Naast je salaris heb je recht op 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren;

  • Reiskosten boven de 10 KM enkele reis worden vergoed;

  • Maandag tot en met vrijdag 8:00 uur - 18:00 uur.

  • Je bent tussen de 32 en 36 uur per week beschikbaar verdeeld over 5 werkdagen;
  • Je bent in ieder geval op woensdag en vrijdag standaard beschikbaar om te werken;
  • Je bent beschikbaar om een fulltime training van 3 weken te volgen (36 uur);
  • Minimaal MBO/HBO werk - en denkniveau;
  • Je hebt eerder werkervaring opgedaan binnen telefonisch klantcontact;
  • Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden;
  • Je hebt affiniteit met de financiële dienstverlening / onderwerpen;
  • Je bent PC vaardig en kunt snel schakelen en registreren tussen diverse systemen;
  • Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in zowel woord als geschrift;
  • Jij hebt een groot inlevingsvermogen;
  • Je bent zeer servicegericht ingesteld;
  • Je werkt nauwkeurig en bent probleemoplossend ingesteld.

Als Klantenservice medewerker op de afdeling Verzekeren zul jij telefonisch contact hebben met klanten. Zij zullen jou opbellen met diverse vragen over o.a. betalingsachterstanden, betalingsregelingen en premies. Jij zorgt ervoor dat zowel vragen, klachten en problemen op correcte wijze worden opgelost. Je denkt met de klant mee en luistert goed naar klantsituatie. Hierbij geef jij de klant de juiste informatie en passend advies.


Door middel van onze starterstraining weet jij naar mate de tijd alles over lopende verzekeringen, nota’s, betalingen, vervangingen en beëindigingen!


Je hebt een groot inlevingsvermogen binnen deze functie nodig. Je zult namelijk af en toe te maken krijgen met gesprekken over 'gevoelige kwesties'. Je weet precies op welke niveau je met de klant hoort te communiceren.

Je gaat aan de slag voor een klantcontact center in Zwolle. Het klantcontact center levert hoge kwaliteit aan haar klanten. Plezier, open communicatie, innovatie en streven naar verbeteringen staan hoog in het vaandel. De opdrachtgever waarvoor je aan de slag gaat, is verantwoordelijk voor verschillende campagnes voor de verzekering en heeft zowel in- als outbound campagnes.


Jouw team heeft een open cultuur en werkt in een zeer dynamische omgeving. Er is veel ruimte voor zelfstandigheid, resultaatgerichtheid en eigen initiatief.


Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Joel Broeren
1221EJ Hilversum

Aanbevolen vacatures