Medewerker Service Webcare Leeuwarden

FINTREX -  Leeuwarden

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Is social media helemaal jouw ding en ben je servicegericht? Dan is deze vacature echt iets voor jou. Wij zijn opzoek naar creatieve Klantenservice medewerkers voor op de Webcare afdeling van PostNL.

In deze functie ga je aan de slag met vragen en klachten van klanten via social media en chat. Je beantwoordt deze vragen en klachten op een creatieve, humoristische en professionele wijze. Jij wordt de online stem van PostNL en het is dus aan jou om de reputatie van de organisatie hoog te houden.



Voor welk bedrijf werk je?

Het klantcontactcenter van PostNL is gevestigd in Leeuwarden. Op de afdeling hangt een informele sfeer waarbij je als enthousiaste, professionele en creatieve medewerker precies op je plaats bent. De afdeling biedt veel ruimte voor ontwikkeling en creativiteit.



Wat bieden wij?

Als jij gaat starten bieden wij het volgende:

Werktijden:

  • Maandag tot en met vrijdag van 08.00 uur tot 23.00 uur;
  • Zaterdag van 08.00 uur tot 19.00 uur;
  • Zondag van 10.00 uur tot 18.00 uur.

Overige punten:

  • Een salaris van €9,09 bruto per uur (vanaf 23 jaar);
  • Voor jonger dan 23 jaar gelden diverse jeugdschalen;
  • Naast je salaris bouw je 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren op;
  • Reiskostenvergoeding (vanaf 10 km enkele reis).


Wat vragen wij?

Wij zijn opzoek naar jou als je voldoet aan de volgende eisen:

Beschikbaarheid:

  • Je kunt voldoen aan een van deze urencategorieën: 16-28 uur of 20-32 uur per week;
  • Je bent beschikbaar op maandag, dinsdag en vrijdagavond (bij voorkeur);
  • Je kunt twee zaterdagen en één zondag per maand beschikbaar zijn;
  • Je hebt geen vakantieplannen in de zomerperiode;
  • Je kunt een full-time training volgen.

Overige eisen:

  • Je bent creatief, empathisch en goed met social media;
  • Je kunt goed met de PC omgaan;
  • Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
  • Je hebt minimaal MBO4 werk- en denkniveau.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Anne Lissenberg
Leeuwarden