Klantenservice Famed in Leeuwarden

FINTREX -  Leeuwarden
30+ dagen geleden   |   141x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als medewerker van het contactcenter van de bekende organisatie Famed word je verantwoordelijk voor het telefonisch afhandelen van vragen en klachten over zorgnota's. Deze organisatie richt zich voornamelijk op het innen en factureren van declaraties omtrent gezondheidszorg.

Jij gaat de binnenkomende telefoontjes behandelen op een professionele manier. Sommige vragen gaan over gevoelige kwesties, daarom is het erg belangrijk dat je empathisch bent. Jij informeert de klant over betalingen, betalingsregelingen en eventuele incassokosten. Naast dat je de stem van de organisatie bent ben je ook deels verantwoordelijk voor het administratief afhandelen van gegevens.



Voor welk bedrijf werk je?

Het klantcontactcenter van Famed is gevestigd in Leeuwarden. Dit is een grote organisatie dat zich richt op het innen en factureren van declaraties met betrekking tot gezondheidszorg. Op de werkvloer hangt een gezellige en informele sfeer. Iedereen doet zijn uiterste best om de klanten zo professioneel mogelijk te woord te staan.



Wat bieden wij?

Wanneer jij de rol van Klantenservice medewerker op je neemt bieden wij het volgende:

  • Werktijden van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 uur en 18.00 uur;
  • Uitstekende begeleiding en coaching;
  • Reiskostenvergoeding (boven 10 km enkele reis);
  • Salaris: €8,87 bruto per uur (vanaf 23 jaar en ouder);
  • Voor jonger dan 23 jaar gelden diverse jeugdschalen;
  • Naast het salaris bouw je 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren op.


Wat vragen wij?

Wij vragen het volgende van jou:

Beschikbaarheid:

  • Je bent 20 tot 28 uur per week beschikbaar (in overleg is 16-24 uur of 24-32 uur eventueel ook mogelijk);
  • Je bent op maandag (ochtend) beschikbaar;
  • Je bent dinsdag tot en met vrijdagmiddag beschikbaar om eventueel ingepland te worden;
  • Je hebt de drie maanden nadat je start geen vakantieplannen;
  • Je bent beschikbaar om een fulltime training te volgen (5 werkdagen).

Overige eisen:

  • Je hebt empathie en bent servicegericht ingesteld;
  • Je kunt een VOG-verklaring aanvragen;
  • Je hebt ervaring met (financieel) klantcontact;
  • Je hebt minimaal MBO3 werk- en denkniveau;
  • Je beheerst de Nederlandse taal in zowel woord en geschrift.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Anne Lissenberg
Leeuwarden