Klantcontact medewerker Overheidsinstelling Enschede

FINTREX -  Enschede
30+ dagen geleden   |   229x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als Klantenservice Medewerker bij het RDW sta jij diverse klanten te woord en kun je een brede variatie aan vragen verwachten, zoals vragen over rijbewijzen, kentekenbewijzen, Algemeen Periodieke Keuringen (APK) en overschrijvingen van motorvoertuigen. Het is aan jou de taak om deze vragen zo goed mogelijk te beantwoorden, waarbij klanttevredenheid centraal staat. Ook zorg je ervoor dat alle administratieve zaken goed verwerkt worden in het systeem. Jij komt te werken in een informele en professionele werkomgeving en je maakt deel uit van een gezellig en gedreven team.



Voor welk bedrijf werk je?

Jij gaat aan de slag voor het klantcontactcenter van het RDW (Rijksdienst Wegverkeer). De RDW houdt zich bezig met alle veiligheids – en milieuaspecten van alle voertuigen die jij in Nederland en ook daarbuiten op de openbare weg tegenkomt.

Het RDW is een publieke dienstverlener in de mobiliteitsketen en dient als een uitvoeringsorganisatie die valt onder de verantwoordelijkheid van het ministerie van Infrastructuur en Milieu. De organisatie beschikt over een grote expertise door jarenlange ervaring met de uitvoering van een groot scala aan wettelijke taken.



Wat bieden wij?
  • Een professionele en informele werkomgeving;
  • Uitstekende coaching en begeleiding;
  • Een marktconform salaris van € 8,87 per uur vanaf 23 jaar en ouder ( voor jonger dan 23 jaar gelden er diverse jeugdschalen);
  • Jij bouwt 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren op naast het salaris;
  • Reiskosten boven de 10 KM, enkele reis, worden vergoed;
  • De werktijden zijn van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 uur en 17.00 uur.


Wat vragen wij?

Voor deze functie vragen wij het volgende:

  • Jij bent minimaal 24 uur per week beschikbaar;
  • Je bent op maandag (ochtend+middag) beschikbaar om te werken;
  • Je bent (bij voorkeur) op woensdag - en vrijdagmiddag beschikbaar om te werken;
  • In de eerste 3 maanden kun je geen verlof opnemen;
  • Jij bent beschikbaar om een fulltime training van 3 weken te volgen tussen 08.00 uur en 17.00 uur;
  • Je beschikt over minimaal MBO3 werk - en denkniveau;
  • Je hebt eerder werkervaring opgedaan binnen de klantcontact branche;
  • Jij bent communicatief erg vaardig;
  • Je beheerst de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift;
  • Je bent PC vaardig en je kunt snel schakelen en registreren tussen diverse systemen;
  • Je beschikt over empatisch vermogen en je hebt een proactieve houding;
  • Jij bent kwaliteitgericht en dienstverlenend;
  • Je bent kritisch en je werkt nauwkeurig;
  • Jij bent in staat om een VOG aanvraag te verrichten.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Anne Lissenberg
7521PP Enschede

Aanbevolen vacatures