Frans- en Nederlandstalige Klantenservice medewerker PostNL

FINTREX -  Amersfoort
30+ dagen geleden   |   204x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als Klantenservice Medewerker ben jij verantwoordelijk voor het behandelen en deels afhandelen van telefonische en schriftelijke klantvragen van een grote en bekende organisatie in Nederland en België. Je gaat diverse vragen van consumenten en zakelijke klanten per telefoon en e-mail beantwoorden. Deze vragen hebben alles te maken met de levering van producten, retourneren van producten en diverse schadegevallen. Het uiteindelijke doel van de functie is om volgens de gemaakte werkafspraken een optimale klanttevredenheid te realiseren.

NB: Voor deze functie is het belangrijk dat je over eigen vervoer beschikt of op loopafstand van de werklocatie woonachtig bent.

Voor welk bedrijf werk je?

Jij gaat aan de slag bij het klantcontactcenter van PostNL voor een logistieke tussenpartij dat producten bij consumenten thuis bezorgd in naam van verschillende retailorganisaties. Het klantcontactcenter is gevestigd in Amersfoort en is op zoek naar nieuwe contactcenter medewerkers voor het te woord staan van zowel zakelijke klanten als consumenten. Het klantcontactcenter kenmerkt zich door een open en informele werksfeer, waarbij ontwikkeling centraal staat.






Wat bieden wij?
  • Een professionele en informele werkomgeving;
  • Uitstekende coaching en begeleiding;
  • Een marktconform salaris van € 8,87 per uur vanaf 23 jaar en ouder;
  • Voor jonger dan 23 jaar gelden er diverse jeugdschalen;
  • Je bouwt 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren op naast het salaris;
  • Een gedreven en enthousiast team;
  • De werktijden zijn van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 uur en 18.00 uur.


Wat vragen wij?
  • Jij bent minimaal 20 uur en maximaal 28 uur per week beschikbaar;
  • Je bent op maandag en vrijdag beschikbaar om ingepland te worden;
  • Je beschikt over minimaal MBO3 werk - en denkniveau;
  • Je hebt eerder werkervaring opgedaan binnen de klantcontact branche;
  • Je beheerst de Nederlandse en Franse taal in zowel woord als geschrift;
  • Je hebt de eerste 3 maanden na de start van de training geen vakanties gepland staan;
  • Je bent beschikbaar om een fulltime training van 3 dagen te volgen tussen 09.00 uur - 17.00 uur;
  • Je bent in de toekomst beschikbaar om ook op zaterdag ingepland te worden;
  • Jij bent communicatief erg vaardig;
  • Je bent PC vaardig en je kunt snel schakelen en registreren tussen diverse systemen;
  • Je hebt een groot inlevingsvermogen;
  • Je hebt een proactieve houding en je werkt nauwkeurig en probleemoplossend;
  • Jij bent dienstverlenend ingesteld.










Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Jaleesa Wilson
Amersfoort