Klantcontact medewerker (Frans/ NED) bij PostNL Amersfoort

FINTREX -  Amersfoort
30+ dagen geleden   |   145x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als Klantenservice Medewerker binnen deze functie zorg jij voor de behandeling en deels afhandeling van telefonische en schriftelijke klantvragen voor een grote en bekende logistieke organisatie in de Benelux. Jij gaat diverse vraagstukken van consumenten en zakelijke klanten telefonisch en per mail beantwoorden.

Deze vraagstukken kunnen bijvoorbeeld gaan over de status van een levering van Bol.com of over opgelopen schade van het pakket tijdens de zending.Jij probeert tot de essentie van de klantvraag te komen en zoekt een passende oplossing.



Voor welk bedrijf werk je?

PostNL is dé toonaangevende organisatie op de post - en pakkettenmarkt in de Benelux. Je komt te werken voor een logistieke tussenpartij die zich specialiseert in (webshop) klanten van grote partijen waar klanttevredenheid voorop staat. Dit facilitair contactcenter in Amersfoort hecht veel waarde aan de ontwikkeling en het laten thuisvoelen van nieuwe werknemers.



Wat bieden wij?

Voor deze functie bieden wij het volgende:

  • Een baan voor 20-28 uur per week;
  • Een marktconform salaris van € 8,86 bruto per uur vanaf 23 jaar en ouder (voor onder de 23 jaar gelden er diverse jeugdlonen);
  • Je bouwt 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren op naast het salaris;
  • Mogelijkheid om de functie in het Frans en/of Nederlands uit te voeren;
  • Goede begeleiding en coaching;
  • Een professionele en informele werkomgeving.


Wat vragen wij?

Beschikbaarheid:

  • Jij bent minimaal 20 uur en maximaal 28 uur per week beschikbaar;
  • Je bent op maandag en vrijdag beschikbaar om ingeroosterd te worden;
  • Je bent in de toekomst beschikbaar om ook op zaterdag ingeroosterd te worden;
  • Jij bent beschikbaar om een fulltime training te volgen van 3 dagen tussen 09.00 uur en 17.00 uur;
  • Je hebt de eerste 3 maanden na de start van de training geen vakanties gepland staan.

Overige eisen:

  • Je hebt minimaal een MBO3 werk - en denkinveau;
  • Je hebt eerder werkervaring opgedaan binnen de klantcontact branche;
  • Jij beheerst de Nederlandse en de Franse taal in zowel woord als geschrift;
  • Je beschikt over uitstekende soft skills;
  • Je beschikt over een empatisch vermogen en je hebt een proactieve houding;
  • Jij hebt een actieve houding en je kunt snel schakelen en registreren tussen diverse systemen;
  • Je werkt probleemoplossend en je bent kritisch.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Jaleesa Wilson
3821BL Amersfoort

Aanbevolen vacatures

Ervaren magazijn/logistiek medewerker
Schiphol-Rijk   The jobshop
1 dag geleden
Traineeship Java programmeur
Den Haag   Place-IT ICT-Arbeidsmarktspecialist
2 dagen geleden
Medewerker Klant Contact Center
Den Haag   CAK
3 dagen geleden
Medewerker Crediteuren
Schiedam   A. de Jong Groep
3 dagen geleden
Sociaal Juridisch Medewerker (32-36 uur)
Utrecht   Tccc | berkvacatures
3 dagen geleden

Meer vergelijkbare vacatures