Contactcenter medewerker project Ziggo Ede

FINTREX -  Ede

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als Contactcenter medewerker bij Ziggo in Ede houd je je bezig met het beantwoorden van telefonische vragen omtrent digitale- en analoge televisie. De vragen die klanten jou stellen gaan vooral over het opnemen en afspelen van TV-programma's. Jij biedt deze klanten telefonische hulp en voorziet ze van de juiste informatie.

Tijdens de telefonische gesprekken die jij voert met klanten probeer je de klantbehoefte te achterhalen en op basis daarvan te beoordelen of zij gebruik maken van het juiste pakket. Met de informatie die jij opdoet vanuit het klantgesprek doe je een gepaste aanbieding op de klantbehoefte.



Voor welk bedrijf werk je?

Jij gaat aan de slag op een contactcenter in de omgeving van Ede. Op deze locatie worden telefonieactiviteiten van diverse bedrijven en organisaties verzorgt (zowel klantenservice als technische helpdesk projecten). Bij deze opdrachtgever staat ontplooiing van de medewerkers hoog in het vaandel. De sfeer op de werkvloer wordt beschreven als gezellig en informeel, waarbij kwaliteit en service centraal staat.



Wat bieden wij?

Voor deze functie bieden de opdrachtgever en wij het volgende:

  • Een salaris van €8,93 bruto per uur vanaf 21 jaar en ouder (voor jonger dan 21 jaar gelden diverse jeugdschalen);
  • Naast het salaris bouw je 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren op;
  • Flexibele werktijden (maandag tot en met zondag tussen 7.00 uur en 22.00 uur);
  • Reiskostenvergoeding;
  • Een starterstraining;
  • Een enthousiast team van collega's;
  • Een professionele werkomgeving en organisatie.


Wat vragen wij?

Voor deze functie vragen wij het volgende van jou:

  • Je bent 24-32 uur of 32-40 uur per week beschikbaar;
  • Je bent beschikbaar om een full-time training van 6 weken te volgen (in de avonduren);
  • Je bent minimaal twee avonden per week en één ochtend per week beschikbaar;
  • Je bent bereid om 1 weekend per maand te werken;
  • Je hebt MBO werk- en denkniveau;
  • Je hebt (bij voorkeur) telefonische werkervaring opgedaan;
  • Je hebt overtuigingskracht;
  • Je bent klantgericht en hebt een groot inlevingsvermogen;
  • Je bent flexibel inzetbaar;
  • Je ziet targets als een uitdaging;
  • Je kunt snel schakelen tussen verschillende systemen.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Deborah Riegman
Ede