Klantenservice medewerker Facturatie Gezondheidszorg Leeuwarden

FINTREX -  Leeuwarden
30+ dagen geleden   |   207x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?
Jij start als Klantenservice medewerker op het contactcenter van een bekende organisatie. Deze organisatie houdt zich bezig met het factureren en innen van declaraties met betrekking tot gezondheidszorg. Het wordt jouw taak om klachten en vragen omtrent zorgnota's van klanten te behandelen. Deze vragen komen telefonisch binnen en het is van groot belang dat jij de klant kan voorzien van informatie over betalingen, betalingsregelingen en incassokosten. Naast dat je klanten te woord staat ben je verantwoordelijk voor het administratief afhandelen van wijzigingen in het systeem (denk aan bijvoorbeeld NAW-gegevens).

Sommige vragen zullen gaan over gevoelige kwesties, daardoor is het van groot belang dat je beschikt over inlevingsvermogen, empathie en servicegerichtheid.

Voor welk bedrijf werk je?
De organisatie waar je gaat werken is een groot Nederlands facturering bedrijf. Zij richten zich uitsluitend op het factureren en innen van declaraties. Het klantcontactcenter gevestigd in Leeuwarden is op zoek naar nieuwe medewerkers die het team komen versterken. Op de werkvloer hangt een informele sfeer waarbij ruimte geboden wordt voor zelfontwikkeling.

Wat bieden wij?

Wanneer jij start in deze functie bieden de opdrachtgever en wij het volgende:

  • Een salaris van € 8,87 bruto per uur (vanaf 23 jaar en ouder);
  • Voor jonger dan 23 jaar gelden diverse jeugdschalen;
  • Naast je salaris bouw je 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren op;
  • Reiskosten worden vergoed boven 10 kilometer enkele reis;
  • De werktijden zijn van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 uur en 18.00 uur;
  • Goede coaching en begeleiding.


Wat vragen wij?

Voor deze functie vragen wij het volgende van jou:

  • Je bent tussen de 20 en 28 uur per week beschikbaar (in overleg is eventueel 16-24 uur of 24-32 uur ook mogelijk);
  • Je bent beschikbaar om op maandag (ochtend) te werken;
  • Je bent beschikbaar om eventueel op dinsdag t/m vrijdagmiddag ingepland te worden;
  • Je kunt een fulltime training van 5 werkdagen volgen;
  • Je hebt de eerste 3,5 maand na je start geen vakantie gepland;
  • Je hebt minimaal MBO3 werk- en denkniveau;
  • Je kunt je goed inleven in anderen;
  • Je hebt eerder werkervaring opgedaan binnen (financieel) telefonisch klantcontact;
  • Je bent in het bezig van een VOG-verklaring;
  • Je bent communicatief vaardig;
  • Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.















Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Anne Lissenberg
8911AD Leeuwarden