Klantcontact medewerker T-Mobile in Enschede

FINTREX -  Enschede

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?
Als klantenservice medewerker ben je verantwoordelijk voor het inkomende telefoonverkeer. Klanten bellen op met diverse vragen en is het jouw taak om deze op een professionele en servicegerichte wijze te beantwoorden.  Denk hierbij aan vragen over betalingen, wijzigingen, leveringen, spaarsystemen, service, techniek, het assortiment of de openingstijden. Door het gesprek aan te gaan met de klant zorg jij ervoor dat de klant tevreden is, maar ook dat je ook inspeelt op de situatie. Door jouw goede communicatieve en luistervaardigheden weet jij waar de behoefte ligt van de klant en denk jij hierin actief mee. Tijdens het gesprek weet jij cross- en upselling goed toe te passen.

Voor welk bedrijf werk je?

Je gaat aan de slag in een gezellig en informeel klantcontact center voor T-Mobile waarbij je komt te werken op de afdeling T-Mobile Care. Samen met nog een heel team enthousiaste gedreven collega's zorg jij ervoor dat de klanttevredenheid hoog blijft.



Wat bieden wij?
  • Enthousiaste leuke collega's binnen een gezellige werkomgeving;
  • Een salaris van € 8,87 bruto per uur en daarnaast bouw je 8% vakantiegeld en 10% vakantiedagen op;
  • Twee verschillende urencategorieën te kiezen: 28-32 of 32-40 uur per week;
  • Flexibele openingstijden van maandag t/m  vrijdag van 08:00 - 20:00 en zaterdag 09:00 tot 17:30 uur;
  • Professionele begeleiding en training.


Wat vragen wij?

Een persoon die:

  • Service hoog in het vaandel heeft staan;
  • Al enige ervaring heeft binnen klantcontact functies;
  • Een gezellig vlotte babbel heeft;
  • Situaties goed kan analyseren;
  • Minimaal een werk- en denkniveau van MBO 4 heeft;
  • Beschikt over itstekende communicatieve vaardigheden.

Beschikbaarheid:

  • Je bent 3 avonden beschikbaar om  te werken;
  • Je bent 2 zaterdagen per maand beschikbaar;
  • Je bent beschikbaar om  2 weken na start een fulltime training te volgen van 09:00 tot 16:00 uur;
  • Je bent beschikbaar om  na de training 3 weken lang van 10:45 tot 17:30 ingepland te worden.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Anne Lissenberg
7521PP Enschede