Inbound medewerker Hypotheken Den Haag

FINTREX -  Den Haag

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?
Heb jij affiniteit met Hypotheken? Is jouw doel om de klant met een tevreden gevoel de telefoon op te laten hangen? Dan ben jij misschien wel de perfecte kandidaat voor deze functie. Voor Nationale-Nederlanden zijn wij op zoek naar mensen voor het klantcontact centrum van de afdeling Hypotheken. In deze functie ga jij de klant informeren en vragen beantwoorden omtrent hypotheken. Dit ga jij doen in een informele werksfeer, waar collegialiteit erg belangrijk is. Binnen Nationale-Nederlanden kun je zelf vorm en inhoud geven aan je eigen ontwikkeling.

Voor welk bedrijf werk je?

Je komt te werken voor Nationale-Nederlanden. Nationale-Nederlanden is een van de grootste financiele dienstverleners van Nederland. Nationale-Nederlanden biedt een groot assortiment aan producten, waaronder hypotheken, verzekeringen en leningen. Jij komt specifiek op de afdeling hypotheken te werken. Met ruim 170 jaar ervaring in verzekeringen heeft Nationale-Nederlanden een deskundigheid opgebouwd, waarmee de klant dag in dag uit, van de juiste informatie en adviezen wordt voorzien.



Wat bieden wij?

Voor de functie van klantenservice medewerker bij een financiële dienstverlener bieden wij het volgende:

  • Goede begeleiding en coaching;
  • De mogelijkheid om doordeweeks (overdag) te werken;
  • Salaris > €11,18 per uur, ongeacht leeftijd (op termijn bestaat de mogelijkheid om door te groeien naar €13,00 per uur. Dit is afhankelijk van kennis en ervaring op het gebied van hypotheken);
  • 8% vakantiegeld en 10% vakantiedagen;
  • Flexibele werktijden van ma t/m vrij tussen 08.00 uur en 21.00 uur en op zaterdag tussen 09.00 uur en 17.00 uur;
  • Er is sprake van een tegenmoetkoming in de reiskosten (voor zowel Eigen als Openbaar Vervoer).


Wat vragen wij?

Beschikbaarheid:

  • Je bent tussen de 24 en 32 uur per week beschikbaar om te werken;
  • Je bent 1 tot 2 avonden per week en 1 zaterdag per maand beschikbaar;
  • Je bent beschikbaar om vrijdagavond en maandagochtend te werken;
  • Je bent beschikbaar om een training van 4 weken te volgen, waarbij je vrij bent op woensdag.

Daarnaast vragen wij het volgende:

  • Je hebt minimaal MBO4/HBO werk - en denkniveau;
  • Je hebt ervaring met telefonisch klantcontact;
  • Je bent in het bezit van een Wft basis diploma of bereidt om deze op termijn te behalen via FINTREX;
  • Je hebt (bij voorkeur) ervaring binnen de hypotecaire branche (is een pré).













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Stefanie Ensink
Den Haag