Medewerker Service PostNL in...

FINTREX -  Leeuwarden

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?
Wanneer jij start als Klantenservice medewerker op de Webcare afdeling ga je aan de slag met het behandelen van vragen en klachten van klanten via sociale media en chat. Het is belangrijk dat jij deze vragen op een creatieve en professionele wijze afhandeld. Het is jouw taak om de "reputatie" van PostNL hoog te houden en klantvragen van een passende reactie te voorzien. Je wordt als eerste getraind op de nieuwe chatfunctie van de opdrachtgever die hiervoor gelanceerd wordt.

Voor welk bedrijf werk je?
Jij gaat aan de slag op het klantcontact center van PostNL. Deze vestiging is te vinden in Leeuwarden en is op zoek naar enthousiaste, professionele en creatieve werknemers die de klant zo goed mogelijk willen helpen. De werksfeer op de afdeling is erg informeel en ontwikkeling staat op deze afdeling centraal.

Wat bieden wij?

  • Een salaris van € 9,09 bruto per uur (23 jaar en ouder);
  • Voor jonger dan 23 jaar gelden verschillende jeugdschalen;
  • Naast je salaris heb je recht op 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren;
  • Reiskostenvergoeding vanaf 10 kilometer enkele reis;
  • Ruime werktijden (maandag t/m vrijdag tussen 08.00 uur en 23.00 uur, op zaterdag van 08.00 uur tot 19.00 uur en op zondag van 10.00 uur tot 18.00 uur).


Wat vragen wij?

Voor deze functie zijn wij op zoek naar het volgende:

  • Je bent beschikbaar in een van de volgende urencategorieën: 16-28 uur of 20-32 uur per week;
  • Je bent (bij voorkeur) beschikbaar op maandag, dinsdag en vrijdagavond;
  • Je bent twee zaterdagen en een zondag per maand beschikbaar;
  • Je hebt geen vakantieplannen in de zomerperiode;
  • Je bent beschikbaar om een fulltime training van drie weken te volgen;
  • Je hebt minimaal MBO4 werk- en denkniveau;
  • Je bent communicatief vaardig;
  • Je kunt goed omgaan met de PC en schakelen tussen verschillende systemen;
  • Je werkt nauwkeurig en bent probleemoplossend;
  • Je spreekt en schrijft de Nederlandse en de Engelse taal goed.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Anne Lissenberg
8911AD Leeuwarden