Telefonisch Hulpverlener bij Alarmcentrale Eurocross in Leiden

FINTREX -  Leiden
30+ dagen geleden   |   176x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Spreek jij vloeiend Frans of Italiaans en ben jij op zoek naar uitdagende baan voor de zomerperiode? Dan zijn wij hard op zoek naar jou!

Voor Eurocross Assistance zijn wij namelijk op zoek naar meertalige Telefonische Hulpverleners voor de afdeling Klantenservice. Als Telefonische Hulpverlener ben jij het aanspreekpunt voor klanten die jou bellen vanuit een probleemsituatie in het buitenland. Hierbij kan je aan medische en technische probleemsituaties denken. Aan jou de taak om alle hulpvragen aan te nemen, deze hulpvraag in kaart te brengen en de noodzakelijke procedures op te starten. Belangrijk dat jij binnen deze functie zelfstandig besluiten moet kunnen nemen om de klant uit de probleemsituatie te helpen.



Voor welk bedrijf werk je?

Eurocross Assistance is onderdeel van Achmea en heeft als kernactiviteit het bieden van hulp aan verzekerden die vanwege verschillende redenen in een probleemsituatie in het binnen- of buitenland zitten. Eurocross Assistance is een wereldwijd opererende alarmcentrale met ongeveer 18 miljoen verzekerden in het binnen- en buitenland. Hier bieden zij 24 uur per dag en 7 dagen per week aan verzekerden die met een hulpvraag in het buitenland zitten.



Wat bieden wij?

Naast het feit dat jij deze zomer ervaring op kan doen binnen een internationaal opererende organisatie, bieden wij jou de volgende zaken:

  • Een inhoudelijke fulltime training van 2 weken, waarna je de eerste 3 weken begeleidend ingewerkt wordt;
  • Het salaris is € 12,08 bruto per uur, waarnaast je in de avonden en in de weekenden een toeslag ontvangt;
  • Naast jouw salaris bouw jij reserveringen op, namelijk 10% vakantiedaguren en 8% vakantiegeld;
  • Je komt te werken in een informeel team met ervaren medewerkers, waar ook nog een leuke en informele sfeer hangt.


Wat vragen wij?

Voor deze functie, vragen wij de volgende zaken van je:

  • Je beschikt over HBO werk- en denkniveau;
  • Je beheerst de Nederlandse en Engelse tak in woord en geschrift;
  • Je beheerst daarnaast de Franse of Italiaanse taal vloeiend;
  • Je bent minimaal 16 uur en maximaal 40 uur per week beschikbaar om te werken;
  • Je hebt geen vakanties gepland staan in de maanden juni, juli en augustus.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Jeamenne de Boer
2316WZ Leiden