Helpdesk medewerker Vodafone in Ede

FINTREX -  Ede

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Je gaat aan de slag als Helpdesk medewerker voor een van de grootste providers. Op de afdeling krijg je vragen op het gebied van mobiele telefonie. Je kunt hierbij denken aan vragen over abonnementen, storinge, facturen en betalingen. Op langere termijn ga je ook een training volgen om de technische vragen te beantwoorden.

Als Helpdesk medewerker is het jou taak om alle klanten te voorzien van de beste service. Bij het verlenen van de beste service hoort ook het bekijken van passende aanvullende diensten waar de klant nog geen gebruik van maakt, zodat de klant het meest optimale abonnement heeft wat bij hem past.



Voor welk bedrijf werk je?
Je gaat aan de slag voor een klantcontactcenter in de omgeving van Ede. Dit contactcenter verzorgt de telefoonactiviteiten van diverse bedrijven en organisaties. De organisatie is op zoek naar gemotiveerde kandidaten die service hoog in het vaandel hebben staan, ook affiniteit met telecom is hierbij egr belangrijk. De sfeer binnen deze organisatie gezellig en informeel met medewerkers van alle leeftijden. Een belangrijk kenmerk van deze organisatie is dat zij zelfontplooiing van hun medewerkers erg belangrijk vinden. Het klantcontactcenter heeft een klantenservice en een technische helpdesk.

Wat bieden wij?
  • Een salaris van €8,93 per uur vanaf 21 jaar en ouder (onder de 21 jaar gelden diverse jeugdschalen);
  • 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren;
  • Mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen;
  • Je gaat aan de slag in een enthousiast en divers team;
  • Goede begeleiding en coaching;
  • Een starterstrainig zodat jij de beste service kan verlenen;
  • Flexibele werktijden.

 



Wat vragen wij?

Beschikbaarheid:

  • Je bent tussen de 20-36 uur flexibel inzetbaar;
  • Je bent minimaal 2 avonder per week beschikbaar;
  • Je wilt minimaal 1 zaterdag per maand werken;
  • Maandag ben je vanaf 08:00 uur beschikbaar.

Functie eisen:

  • MBO werk- en denkniveau;
  • Affiniteit met mobiele telefonie;
  • Je kunt snel schakelen tussen diverse systemen;
  • Je bent stressbestendig en hebt een sterk empatisch vermogen;
  • Je kan goed luisteren en kan tot de kern van een probleem komen door de juiste vragen te stellen;
  • Je bent servicegericht.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Deborah Riegman
6716AE Ede