Klantadviseur diverse afdelingen Nationale-Nederlanden Den Haag

FINTREX -  Den Haag
30+ dagen geleden   |   232x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Je komt te werken in een enthousiast en informeel team. Je gaat bestaande en nieuwe klanten informeren over de mogelijkheden en producten van Nationale-Nederlanden.

Je kan dan denken aan klanten die vragen hebben over de lopende spaar- of beleggingsrekeningen. Het is jouw doel om de klant een 9+ klantbeleving mee te geven. Je wilt de klant in één keer goed helpen en zorgen dat hij/zij in de toekomst zaken blijft doen met Nationale-Nederlanden.

Je zal ook met enige regelmaat ingezet worden op de e-mail en chat afdeling. Het is dus belangrijk dat jij een uitstekende beheersing hebt van de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift.



Voor welk bedrijf werk je?

Je komt te werken voor de financiële dienstverlener Nationale-Nederlanden die bekend staat om zijn uitstekende service en klantgerichtheid. Om dit niveau te behouden is deze dienstverlener voortdurend op zoek naar medewerkers die een passie hebben voor klantcontact en zich graag op dit gebied verder willen ontwikkelen.

Nationale-Nederlanden vind het dan ook belangrijk dat medewerkers zich kunnen verbreden en verdiepen in hun werkzaamheden. Er zijn dus regelmatig trainingen en opleidingsmogelijkheden en vooraf wordt vanuit FINTREX ook een uitgebreide opleiding aangeboden ter voorbereiding op de functie.

Als je binnen de functie van klantadviseur aan de slag gaat zul je komen te werken op één van de volgende afdelingen: Bank-Leven of Sparen-Beleggen.



Wat bieden wij?

Als je bij Nationale-Nederlanden aan de slag gaat, dan

  • Ontvang je een prima marktconform salaris van €11,18 per uur;
  • Ontvang je 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren;
  • Krijg je te maken met flexibele werktijden van ma t/m vrij tussen 08.00 uur en 21.00 uur en op zaterdag tussen 09.00 uur en 17.00 uur;
  • Ontvang je een reiskostenvergoeding: OV wordt volledig vergoed, Eigen Vervoer geldt een KM vergoeding aan de hand van een staffel.
  • Ga je aan de slag bij een van de bekendste financiële dienstverleners van Nederland, wat ontzettend goed staat op jouw CV!
  • Kom je te werken bij een professionele organisatie met een ongedwongen werksfeer;
  • Krijg je de werkplekbegeleiding die jij nodig hebt om alles uit jezelf te halen!


Wat vragen wij?

Beschikbaarheid:

  • Je bent tussen de 28 en 40 uur per week beschikbaar (de urencategorieën waarin je kunt werken zijn: 28-32 uur, 24-32 uur of 32-40 uur);
  • Je bent 1 tot 2 avonden per week en 2 zaterdagen per maand beschikbaar;
  • Je bent beschikbaar om te werken op maandagochtend, woensdagmiddag en vrijdagavond;
  • Je bent beschikbaar om een fulltime training van 6 weken te volgen (32-36 uur).

Daarnaast vragen wij het volgende:

  • Je beschikt (minimaal) over een MBO4 diploma;
  • Je hebt ervaring met telefonisch klantcontact opgedaan;
  • Je bent enthousiast en gemotiveerd;
  • Je hebt een passie voor klantcontact en kunt dit goed onder woorden brengen;
  • Je beschikt over een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift;
  • Je hebt passie voor klantcontact;
  • Je bent loyaal, gedegen en professioneel;
  • Je beschikt over een empatisch vermogen en kunt je goed inleven in de klantsituatie;
  • Je bent duidelijk en transparant in jouw communicatie.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Jasmina Durak
2595AK Den Haag