Klantenservice medewerker (telefoon/ mail) Uitgeverij Leeuwarden

FINTREX -  Leeuwarden
30+ dagen geleden   |   216x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Wanneer jij de rol van Klantenservice medewerker op je neemt bij een bekende Uitgeverij van studieboeken en digitale leermiddelen is het jouw taak om telefonische vragen van scholieren en studenten te beantwoorden.  Deze vragen zullen vooral gaan over bestellingen, de verzendingen, inleveren van boeken, boekenlijsten en facturen. Als Klantenservice medewerker is het jouw taak om deze vragen zo goed mogelijk te behandelen en telefonische hulp te bieden. Naast dat je telefonisch contact hebt met klanten, zul je ook vragen per e-mail behandelen of klanten opbellen naar aanleiding van hun e-mail.

In de zomervakantie en voor de start van het nieuwe schooljaar breekt er net als ieder jaar een drukke periode aan bij deze Uitgeverij. Het wordt jouw taak om dit proces in goede banen te leiden en ervoor te zorgen dat alle scholieren en studenten goed voorbereid aan hun studie kunnen starten.



Voor welk bedrijf werk je?

Wanneer jij start in deze functie zul je gaan werken op het klantcontactcenter van een bekende Nederlandse Uitgeverij in schoolboeken en digitale leermiddelen. Deze Uitgeverij levert ieder jaar aan bijna een miljoen scholieren en studenten het lesmateriaal. Dit klantcontactcenter is gevestigd te Leeuwarden en is op zoek naar medewerkers om het huidige team te komen versterken. De sfeer op de werkvloer is informeel en ontwikkeling staat hoog in het vaandel bij deze organisatie.



Wat bieden wij?

Voor deze functie bieden wij het volgende:

  • Een salaris van € 8,87 bruto per uur (vanaf 23 jaar en ouder);
  • Voor jonger dan 23 jaar gelden diverse jeugdschalen;
  • Naast je salaris heb je recht op 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren;
  • Reiskosten boven 10 kilometer enkele reis worden vergoed;
  • Goede begeleiding en coaching;
  • Werktijden van maandag tot en met vrijdag 8.30 uur tot 17.00 uur.


Wat vragen wij?

Wij zijn voor deze functie opzoek naar het volgende profiel:

  • Je hebt minimaal MBO3 werk- en denkniveau;
  • Je bent beschikbaar om een fulltime training van 2 tot 3 werkdagen te volgen;
  • Je bent minimaal 12 en maximaal 40 uur per week beschikbaar;
  • Je beschikt over een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
  • Je bent communicatief vaardig;
  • Je hebt groot inlevingsvermogen;
  • Je bent PC-vaardig en kunt goed schakelen tussen verschillende systemen;
  • Je bent servicegericht ingesteld.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Anne Lissenberg
8911AD Leeuwarden

Aanbevolen vacatures