Klantenservice medewerker Verzekeraar in Apeldoorn

FINTREX -  Apeldoorn
30+ dagen geleden   |   223x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als Klantenservice medewerker bij Centraal Beheer Achmea wordt je gebeld door klanten die een vraag hebben over een bestaande verzekering. Dit kunnen vragen zijn over auto-, woon-, reis en rechtsbijstandsverzekeringen. Deze vragen kunnen variëren van administratieve tot zeer persoonlijke onderwerpen. Het is dus belangrijk dat jij servicegericht bent en groot inlevingsvermogen hebt, zodat jij de klant naar tevredenheid kunt helpen.Ook zorg jij ervoor dat alle gegevens naar aanleiding van het gesprek zorgvuldig worden vastgelegd in de systemen.

Daarnaast speel je in op de wensen en behoefte van de klant en sluit je nieuwe verzekeringen af voor nieuwe klanten. Voor deze vacature bieden wij jou de kans om je Wft Basis diploma te behalen en zijn er voldoende andere opleidingsmogelijkheden nodig.



Voor welk bedrijf werk je?

Je gaat aan de slag voor een bekende verzekeraar. Deze verzekeraar heeft vestigingen in heel Nederland. Jij zult werkzaam zijn op de klantenservice afdeling in Apeldoorn.

Onder de merknaam van deze verzekeraar vallen 20 merken. Deze merken bieden hoogwaardige verzekeringen op het gebied van zorg, schade of inkomen.

Wat bieden wij?

Salaris:




  • Een salaris van €11,56 per uur (23 jaar en ouder). Voor jonger dan 23 jaar gelden er diverse jeugdschalen.

Reserveringen en vergoedingen:

  • Bovenop je bruto uurloon bouw jij 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren op. Deze reserveringen worden periodiek uitgekeerd;
  • De reiskosten worden vergoed conform CAO, mits je woonwerk verkeer groter is dan 10 KM;
  • Zodra je in de avonden of in het weekend werkt dan heb je recht op toeslagen.


Wat vragen wij?

Beschikbaarheid:

  • Je bent in één van de volgende urencategorieën beschikbaar: 20-32 uur of 24-36 uur per week;
  • Je bent elke maandagochtend tussen 09:00 uur en 13:00 uur beschikbaar;
  • Je bent minimaal 2 avonden per week beschikbaar;
  • Je bent één keer per twee weken op vrijdagavond en op zaterdag beschikbaar;
  • Voor deze functie ben jij beschikbaar om een full-time training te volgen van 4 weken;
  • Je hebt de eerste 3 maanden na start geen vakanties gepland staan;
  • De startdatum voor deze functie is 09 januari 2017.

Kerncompetenties en eisen voor deze functie zijn:

  • Je beschikt over minimaal MBO+  werk- en denkniveau;
  • Je beschikt over uitstekende communicatieve- en luistervaardigheden en je bent jong van geest;
  • Je bent bereid om jouw Wft-basis via FINTREX te behalen voor de start van de training als je deze nog niet in bezit hebt;
  • Je beschikt over commerciële skills;
  • Je beheerst de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift;
  • Je kunt snel schakelen tussen diverse systemen;
  • Je bent zeer servicegericht ingesteld;
  • Je bent kwaliteitgericht en pro-actief;
  • Je werkt nauwkeurig en bent probleemoplossend;
  • Je werkt zelfstandig en ben resultaatgericht;
  • Je kunt zowel zelfstanding als in teamverband werken;
  • Je hebt een actieve houding en weet van aanpakken;
  • Je bent stressbestendig.










Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Ilse Bozuwa
7333NP Apeldoorn