Service medewerker T-Mobile ...

FINTREX -  Enschede

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?
Jij gaat aan de slag als Klantenservice Medewerker. Als Klantenservice Medewerker ben je verantwoordelijk voor het inkomend telefoonverkeer van T-Mobile. Je staat diverse klanten op een professionele wijze te woord en je beantwoord vragen over wijzigingen, betalingen/facturering, de 'My T-mobile' app, service/techniek of het assortiment. Hiernaast ben je verantwoordelijk voor cross- en upselling van de verschillende diensten of producten van T-Mobile. Dit pas je toe vanuit een dienstverlenende rol, wanneer de huidige klantsituatie zich hiervoor leent.

Voor welk bedrijf werk je?
Je gaat aan de slag bij het klantcontactcenter van één van de grootste Telecomaanbieders van Nederland. Binnen dit klantcontactcenter werken mensen die niets liever doen dan klanten helpen en die net dat extra stapje durven te zetten. Klantvriendelijkheid en servicegerichtheid staan bij deze organisatie centraal. Deze grote organisatie houdt zich niet alleen bezig met de business, maar zij dragen ook een steentje bij aan de bescherming van het milieu.

Wat bieden wij?

  • Een marktconform salaris van € 8,87 bruto per uur vanaf 23 jaar (voor jonger dan 23 jaar gelden er diverse jeugdschalen);
  • Je bouwt naast het salaris 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren op;
  • Reiskosten boven de 10 KM, enkele reis, worden vergoed (EV via Staffel, OV wordt 100% vergoed);
  • Fulltime training van 2 weken;
  • Goede coaching en begeleiding;
  • Een baan voor de langere tijd;
  • Een enthousiast en gemotiveerd team binnen een professionele werkomgeving;
  • Flexibele openingstijden: maandag tot en met vrijdag 08.00 uur tot 20.00 uur en zaterdag van 09.00 uur tot 17.30 uur.


Wat vragen wij?

Beschikbaarheid:

  • Je bent minimaal 28 uur tot maximaal 40 uur per week beschikbaar (verdeelt over 5 werkdagen);
  • Je bent minimaal 3 avonden per week en 1 keer per 2 weken op zaterdag beschikbaar óf je bent 2 avonden per week en iedere zaterdag beschikbaar;
  • Je bent (bij voorkeur) beschikbaar op woensdag;
  • Jij kunt een fulltime training van 2 weken volgen tussen 09.00 uur en 16.00 uur;
  • Je bent de eerste 3 weken na de training van maandag tot en met vrijdag tussen 10.45 uur en 17.30 uur beschikbaar om ingeroosterd te worden;
  • Je hebt na de start van de training binnen 3 maanden géén verlof of vakanties gepland staan.

Wie ben jij?

  • Jij beschikt minimaal over een MBO3 werk - en denkniveau;
  • Jij hebt eerder ervaring opgedaan met telefonisch klantcontact;
  • Jij beschikt over goede communicatieve vaardigheden;
  • Jij bent PC vaardig en kunt snel schakelen en registreren tussen diverse systemen;
  • Jij beheerst de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift;
  • Jij werkt zelfstandig en nauwkeurig;
  • Jij bent dienstverlenend en kwaliteitgericht ingesteld en je beschikt over een proactieve houding.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Anne Lissenberg
Enschede