Servicegerichte Klantadviseur Zorgverzekeraar Tilburg

FINTREX -  Tilburg
30+ dagen geleden   |   203x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Je gaat als klantcontact medewerker aan de slag bij een van de grootste zorgverzekeraars van Nederland in Tilburg. Hierbij ga je klanten zo goed mogelijk helpen bij het behandelen van een klacht, hem/haar voorzien van informatie en uiteenlopende vragen beantwoorden.

Tijdens het contact met klanten is het belangrijk dat jij kunt aanvoelen wat diegene voor wensen heeft. Door jouw empatisch vermogen weet jij hier goed op in te spelen en doe jij alles om er voor te zorgen dat de klant met een goed gevoel de telefoon ophangt.



Voor welk bedrijf werk je?

De afdeling waar je komt te werken wordt getypeerd als een gezellige informele en professionele werkplek waar veiligheid en vertrouwen belangrijke pijlers zijn. Jij en collega's hebben professionaliteit hoog in het vaandel staan en zijn er altijd mee bezig de klantenervaring te verbeteren. Daarnaast krijg je ook de mogelijkheid om jezelf verder te ontwikkelen binnen deze organisatie.



Wat bieden wij?
Wij bieden het volgende:
  • Je krijgt een salaris van € 12,71 bruto per uur;
  • Je krijgt 8% vakantiegeld en naar rato 24 vakantiedagen;
  • Je gaat aan de slag binnen een gemotiveerd en enthousiast team;
  • Flexibele werktijden van maandag t/m vrijdag 8:00 uur - 21:00 uur en zaterdag tussen 10:00 - 14:00 uur;
  • Je komt te werken binnen een professionele organisatie;
  • Een tegemoet komende reiskostenvergoeding.
  • Een betaalde fulltime training van 2 weken;


Wat vragen wij?
Voor deze functie vragen wij het volgende:

Beschikbaarheid:
  • Je bent minimaal 24 tot 40 uur per week inzetbaar;
  • Flexibele inzetbaarheid verspreid over de 6 openingsdagen;
  • Je bent om de drie weken minimaal 3 avonden per week beschikbaar (je wordt er 2 à 3 ingeroosterd).

Daarnaast vragen wij het volgende:

  • HBO werk- en denkniveau met minimaal een afgerond MBO4 diploma;
  • Je bent empatisch, dienstverlenend, betrouwbaar en ondernemend;
  • Je hebt minimaal een half jaar recent telefonisch klantcontact ervaring;
  • In de laatste week van het jaar is het verplicht om alle dagen te werken;
  • Goed in de Nederlandse taal en geschrift.















Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Cheryl Blange
Tilburg