Callcenter medewerker (meertalig) in Enschede

FINTREX -  Enschede
30+ dagen geleden   |   188x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als Klantenservice Medewerker binnen deze functie zul jij telefonische klantvragen gaan beantwoorden over de geadvanceerde en innovatieve grasmaaier van Robomow. Je verleent technische support en service aan Nederlandse, Duitse en Franse klanten en dealers, zowel telefonisch als per e-mail. Klanten zullen jou voornamelijk opbellen met technische vragen over de werking van dit product. Voor deze technische vragen is de kennis van zowel software als hardware (apps en motoren) van groot belang.

Het is aan jou om het probleem van de klant zo duidelijk en eenvoudig mogelijk op te lossen. Je handelt deze gesprekken op een professionele wijze af en je beschikt over een groot empatisch vermogen. Deze vragen kunnen onder andere gaan over een storing, de registratie via de Robomow App, een online registratie of algemene informatie over de robotmaaiers.

NB: Deze functie betreft een tijdelijke functie voor de duur van ongeveer 6 maanden. Bij een goede prestatie bestaat de mogelijkheid om door te stromen naar andere projecten binnen het klantcontactcenter van deze organisatie. Tevens is er voor deze functie van belang dat je, naast de Nederlandse taal, de Duitse of de Franse taal spreekt.



Voor welk bedrijf werk je?

Je zal komen te werken bij het klantcontactcenter van een fabrikant van Robot grasmaaiers, genaamd Robomow. Robomow is een wereldwijd bekend en innovatief merk. De innovatieve grasmaaiers van Robomow worden wereldwijd verkocht door verschillende dealers. Binnen het klantcontactcenter werken hoofdzakelijk mensen die niets lever doen dan de klanten helpen en net dat extra stapje durven te zetten. Klantvriendelijkheid en servicegerichtheid staan hier centraal. Daarnaast wordt er in hoge mate goed begeleiding en coaching van nieuwe werknemers verzorgd.



Wat bieden wij?

Voor deze functie bieden wij het volgende:

  • Het salaris bedraagt €8,87 bruto per uur vanaf 23 jaar (voor jonger dan 23 jaar gelden er diverse jeugdlonen);
  • Je bouwt 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren op naast het salaris;
  • Reiskosten boven de 10 KM, enkele reis, worden vergoed (EV via een staffe;, OV wordt 100% vergoed);
  • Fulltime training van 5 werkdagen;
  • Begeleiding en coaching;
  • Een enthousiast en gemotiveerd team;
  • Een professionele werkomgeving.

Flexibele openingstijden:

  • Maandag tot en met vrijdag tussen 09.00 uur tot 19.00 uur;
  • Zaterdag tussen 10.00 tot 16.00 uur.


Wat vragen wij?

Voor deze functie vragen wij het volgende:

Beschikbaarheid:

  • Je bent tussen de 24 uur en 32 uur per week beschikbaar;
  • Je kunt een fulltime training van 5 werkdagen volgen tussen 09.00 uur en 17.00 uur;
  • Je bent na de training de eerste 8 weken beschikbaar om ingepland te worden (géén vakantieplannen);
  • Je bent minimaal 3 avonden per week beschikbaar om te werken;
  • Je bent de zaterdag beschikbaar om te werken / ingepland te worden.

Daarnaast vragen wij:

  • Minimaal MBO3 werk - en denkniveau;
  • Je hebt eerder werkervaring opgedaan binnen klantcontact;
  • Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden;
  • Je beheerst, naast de Nederlandse taal, de Franse óf de Duitse taal in zowel woord als in geschrift;
  • Je hebt affiniteit met techniek / technische producten;
  • Je bent PC-vaardig en kunt snel schakelen en registreren tussen diverse systemen;
  • Je hebt een groot inlevingsvermogen;
  • Je bent zeer servicegericht ingesteld;
  • Je hebt een actieve houding en kun snel schakelen;
  • Je bent kwaliteitgericht en proactief;
  • Je werkt nauwkeurig en bent probleemoplossend;
  • Je werkt zelfstandig en bent resultaatgericht.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Anne Lissenberg
Enschede