Klantenservice vacature Hunkemoller Enschede

FINTREX -  Enschede
30+ dagen geleden   |   201x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als Klantenservice Medewerker van een wereldwijd bekende fashionketen zul jij hoofdzakelijk vragen van klanten telefonisch en per e-mail beantwoorden. Klanten zullen jou dus voornamelijk bellen met vragen over betalingen, bestellingen en het bezorgproces.

Jij verstrekt de klant de juiste informatie en verwerkt de klantvragen nauwkeurig in het systeem. Binnen deze functie zul je voornamelijk te maken krijgen met verschillende vragen in het Nederlands, Deens, Duits of Spaans. Ook zal je op termijn, naast telefonisch klantcontact, ook klantvragen via de chat gaan beantwoorden.



Voor welk bedrijf werk je?

Je zal komen te werken bij het klantcontactcenter van een bekende Nederlandse kledingketen. Binnen het klantcontactcenter werken hoofdzakelijk mensen die niets lever doen dan de klanten helpen en net dat extra stapje durven te zetten. Klantvriendelijkheid en servicegerichtheid staan hier centraal. Daarnaast is er sprake van een hoge mate van begeleiding en coaching van nieuwe werknemers.



Wat bieden wij?

Voor deze functie bieden wij het volgende:

  • Een gezellige en informele werksfeer;
  • Een enthousiast en gemotiveerd team;
  • Goede begeleiding en coaching;
  • Een salaris van € 8,82 per uur;
  • Je bouwt 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren op naast het salaris;
  • Flexibele werktijden van maandag tot en met vrijdag tussen 09.00 uur tot 18.00 uur;
  • Reiskosten boven de 10 km, enkele reis, worden vergoed.


Wat vragen wij?

Voor uitbreiding van ons klantcontactcenter team zijn wij op zoek naar vlotte en enthousiaste medewerkers die affiniteit hebben met fashion en snel kunnen schakelen tussen meerdere systemen.

Beschikbaarheid:

  • Je bent tussen de 20 uur en 28 uur per week beschikbaar en flexibel inzetbaar;
  • Je kunt een fulltime training van 3 werkdagen volgen tussen 09.00 uur en 17.00 uur;
  • Je bent bereid om in de toekomst ook op zaterdag en in de avonden te werken;
  • Je hebt na de start van de training binnen 8 weken géén verlof of vakanties gepland staan;
  • Wij zijn per direct op zoek naar geschikte kandidaten.

Daarnaast vragen wij:

  • Minimaal MBO3 werk - en denkniveau;
  • Je hebt eerder werkervaring opgedaan binnen de klantcontact branche;
  • Je beheerst, vloeiend, de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift;
  • Je beheerst daarnaast ook de Deense, Duitse of Spaanse taal in woord als in geschrift;
  • Je beschikt, bij voorkeur, over kennis van de Engelse taal;
  • Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden;
  • Jij bent PC-vaardig en kunt snel schakelen en registreren tussen diverse systemen;
  • Je hebt een groot inlevingsvermogen;
  • Je hebt een actieve houding;
  • Je bent zeer servicegericht ingesteld;
  • Je bent kwaliteitgericht en proactief;
  • Je werkt nauwkeurig en bent probleemoplossend;
  • Je werkt zelfstandig en bent resultaatgericht.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Anne Lissenberg
Enschede

Aanbevolen vacatures

Applicatie Engineer
SON   APS Personeelservices
4 dagen geleden
Medewerker Crediteuren
Schiedam   A. de Jong Groep
4 dagen geleden

Meer vergelijkbare vacatures