Helpdeskmedewerker KPN Mobie...

FINTREX -  Ede

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als Klantadviseur ben jij het aanspreekpunt voor de klanten van KPN bij vragen over het mobiele abonnement. Zij bellen jou bijvoorbeeld wanneer zij meer uitleg willen over hun telefoonrekening, een nieuwe simkaart nodig hebben, een adreswijziging willen doorgeven of het abonnement willen aanpassen. Jij bent communicatief sterk en luistert goed naar de wensen van de klant. Het is jouw doel om iedere klant goed te adviseren. Hierbij kan het ook voorkomen dat je een klant helpt met een verlening van het abonnement wanneer dit wenselijk is.



Voor welk bedrijf werk je?

Jij gaat werken bij Webhelp, een toonaangevende organisatie op het gebied van klantcontact. Jij wordt onderdeel van het team dat al het klantcontact van KPN verzorgt. Het is een leuk team  met een informele werksfeer waar durf, zelfstandigheid en humor wordt gewaardeerd.



Wat bieden wij?
  • Een salaris van € 8,93 bruto per uur vanaf 21 jaar;
  • Een bruto jeugdloon wanneer jij onder de 21 jaar bent;
  • Een prettige informele werksfeer en een leuk team;
  • Een betaalde opleiding van 04 weken;
  • Een reiskostenvergoeding vanaf 10 km reisafstand.


Wat vragen wij?

Beschikbaarheid:

  • Jij bent flexibel beschikbaar tussen de 32 en 40 uur per week;
  • De openingstijden zijn van maandag t/m zondag van 07:00-23:00 uur;
  • Jij bent 3 avonden beschikbaar tot 23.00 uur waarvan je er 2 wordt ingepland;
  • Jij bent een keer in de 3 weken een zaterdag beschikbaar;
  • Jij bent een keer in de 6 weken een vrijdag beschikbaar;

Eisen en competenties:

  • Je hebt minimaal een MBO werk- en denkniveau;
  • Je hebt sterke communicatieve vaardigheden;
  • Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift;
  • Je hebt een commercieel inzicht en kunt goed service verlenen;
  • Je kunt goed werken met systemen en snel schakelen.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Deborah Riegman
6716AE Ede