Klantcontact medewerker Nederlandse Alarmcentrale

FINTREX -  Leiden
30+ dagen geleden   |   246x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

In de functie van Klantenservice medewerker bij Eurocross bied jij hulp aan verzekerde klanten die telefonisch contact opnemen bij problemen met alle producten, diensten en regelingen omtrent lease- en huurauto's die zij gebruiken.

De taken die jij gaat uitvoeren bij deze functie zijn onder andere:

  • Technische verzekeringscontroles uitvoeren;
  • Direct overleg voeren met klanten die huurauto's zoeken en deze boeken;
  • Per e-mail internationale bergers inzetten voor repatriering van voertuigen naar Nederland;
  • Je zorgt voor een correcte registratie van je werkzaamheden in het systeem;
  • Je neemt telefonisch contact op met garages in het buitenland om in de lokale taal te overleggen over diagnoses, de reparatieduur en de repatriering van auto's;
  • Je denkt actief mee over bestaande procedures en draagt verbeteringen aan waar nodig.


Voor welk bedrijf werk je?

Als jij gaat starten ga je aan het werk op het klantcontactcenter van Eurocross Assistance in Leiden. Dit is een wereldwijd opererende alarmcentrale dat onderdeel is van Achmea. De alarmcentrale biedt hulp aan meer dan 18 miljoen verzekerden in verschillende landen. Samen met jouw team zet jij je in om alle klanten de beste hulp te bieden.

Het dienstpakket bestaat uit zowel technische- als medische hulpverlening. De organisatie werkt hierbij samen met klanten van verschillende opdrachtgevers als bijvoorbeeld leasemaatschappijen, reisverzekeraars en ziektekostenverzekeraars. De sfeer op de werkvloer is erg informeel en je komt terecht in een flexibele en internationale werkomgeving. Samen met jouw collega's ga jij je inzetten om de klant de allerbeste hulp te bieden.



Wat bieden wij?

Voor deze functie bieden de opdrachtgever en wij het volgende:

  • Een erg leerzame functie voor minimaal 16 uur per week.
  • Een startsalaris van €12,43 bruto per uur (in de avond en in het weekend wordt dit aangevuld met toeslagen).
  • Tijdens de vakantiedrukte heb je de mogelijkheid om full-time te werken.
  • Flexibele werktijden (maandag tot en met zondag van 7.00 uur tot 23.00 uur).
  • Het team waarin je komt te werken is erg gemotiveerd.
  • Een intensieve starterstraining, begeleiding en coaching.


Wat vragen wij?

Als jij aan de slag wilt bij deze functie vragen wij het volgende van jou:

  • Je bent minimaal 16 tot 40 uur per week inzetbaar.
  • Je beheerst een derde taal als Frans, Spaans, Italiaans of Duits.
  • Je vindt het niet erg om onregelmatig aan de slag te gaan (in verband met wisselende diensten).
  • Je bent in de zomerperiode (juli tot midden september) meer inzetbaar.
  • Je bent beschikbaar om een full-time training van twee weken te volgen.
  • Je hebt HBO werk- en denkniveau.
  • Je hebt goede computervaardigheden en kunt snel wisselen tussen systemen.
  • Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Iris Bes
2316WZ Leiden

Vacature info

Regio/Provincie

  • Zuid-holland

Taalvaardigheid

  • Duits
  • Engels
  • Frans
  • Italiaans
  • Nederlands
  • Spaans