Medewerker PostNL Klantenservice Leeuwarden

FINTREX -  Leeuwarden
30+ dagen geleden   |   407x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Op de klantenservice van PostNL zul jij telefonisch klanten te woord gaan staan.

Klanten bellen jou op met vragen over een pakket of verzending. Hiebij kun je denken aan vragen als:

  • Wat kost het om een pakket te versturen naar het buitenland?
  • Wat is de status van mijn pakket die ik vorige week heb verstuurd?
  • Hoe komt het dat mijn pakket beschadigd is aangekomen?

Jij weet tijdens een gesprek snel de klantvraag helder te krijgen en je geeft gericht antwoord op de vraag.
Wanneer het gaat om een klacht, weet jij door jouwempatisch vermogen medeleven te tonen en niet voorbij te gaan aan de emotie van de klant.

Zie jij het als een uitdaging om de klant tevreden te stellen en volledig te voorzien van informatie? Lees dan snel verder wat de opdrachtgever jou te bieden heeft!



Voor welk bedrijf werk je?

Je zal aan de slag gaan op de klantenservice van PostNL, de onmisbare schakel tussen verzenders en ontvangers van post en pakketten. De klantenservice is gevestigd in Leeuwarden. PostNL kenmerkt zich door zijn open en informele cultuur.Dit bedrijf hecht veel waarde aan het creëren van een werkomgeving waar medewerkers zich thuis voelen.



Wat bieden wij?
  • Een aantrekkelijk salaris van € 8,87 per uur(vanaf 23 jaar en ouder);
  • Onder de 23 jaar gelden er diverse jeugdloonschalen;
  • Naast je salaris bouw je 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren op;
  • Reiskosten vergoeding, mits je woonwerk verkeer groter is dan 10 KM;
  • Goede begeleiding en coaching.


Wat vragen wij?
  • Minimaal MBO3 werk- en denkniveau;
  • Eerdere werkervaring binnen een klantcontact functie;
  • Je beheerst de Nederlandse taal zowel in woord als geschrift.

Beschikbaarheid:

  • Je bent minimaal 24 uur en maximaal 36 uur per week beschikbaar om te werken;
  • Minimaal 2 avonden per week beschikbaar om ingepland te worden;
  • Minimaal 2 zaterdagen per maand beschikbaar om te werken;
  • Beschikbaar voor een full-time training van 3 weken.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Anne Lissenberg
8911AD Leeuwarden