Klantenservice Eurocross (16-40 uur) in Leiden

FINTREX -  Leiden
30+ dagen geleden   |   221x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als Klantenservice medewerker bij Eurocross zul jij verzekerde klanten telefonisch hulp bieden die in het buitenland problemen ondervinden met alle producten, diensten en regelingen omtrent lease/huurauto's waar zij gebruik van maken.

Jouw voornaamste taken zullen bestaan uit:

  • Het direct in overleg met de klant huurauto’s zoeken en boeken en zorgen dat de klant bij de huurauto komt of andersom;
  • Je belt garages in het buitenland op om in de lokale taal te overleggen over diagnoses, reparatieduur en repatriëring van auto’s;
  • Je voert technische verzekeringscontroles uit;
  • Je zet per e-mail internationale bergers in voor repatriëring van voertuigen naar Nederland;
  • Je helpt met de ondersteuning technische backoffice medewerkers door het oppakken van uitzoekklussen, vertaalproblemen en meerdere e-mails;
  • De correcte registratie van de eigen werkzaamheden in ons systeem;
  • Je denkt mee over bestaande procedures en draagt eventueel verbeteringen aan waar nodig.


Voor welk bedrijf werk je?

Je gaat aan de slag op het klantcontactcenter van Eurocross Assistance in Leiden. Eurocross is een wereldwijd opererende alarmcentrale en is onderdeel van Achmea. Deze alarmcentrale biedt hulp aan ruim 18 miljoen verzekerden in binnen- en buitenland. Iedereen zet zich in om alle klanten de beste hulp te bieden.

Zowel technische als medische hulpverlening maken deel uit van het dienstenpakket. De organisatie doet dit met klanten van diverse opdrachtgevers waaronder leasemaatschappijen, reisverzekeraars en ziektekostenverzekeraars.
Binnen Eurocross hangt er een informele werksfeer en kom je terecht in een dynamische, flexibele en internationale werkomgeving.Iedereen zet zich voor de volle 100% in om de klant de beste hulp te bieden.



Wat bieden wij?

Voor deze functie bieden wij het volgende:

  • Leerzame functie voor minimaal 16 uur per week;
  • Een startsalaris van € 12,43 bruto per uur (aangevuld met toeslagen in avonden en weekenden);
  • Prima (reguliere) secundaire arbeidsvoorwaarden;
  • Mogelijkheid om tijdens de vakantiedrukte fulltime te werken;
  • Flexibele werktijden van maandag tot en met zondag tussen 07.00 uur - 23.00 uur;
  • Gemotiveerde collega's;
  • Professionele werkomgeving en ruimte;
  • Een intensieve starterstraining, begeleiding en coaching.


Wat vragen wij?

Voor deze functie vragen wij van jou:

  • Je bent minimaal 16 tot 40 uur per week beschikbaar;
  • Je beheerst een derde taal (Frans/Spaans/Italiaans/Duits). Frans en Italiaans is een extra pré;
  • Je bent bereid om onregelmatig te werken. In verband met de wissende diensten is een hoge mate van flexibiliteit van groot belang;
  • De zomerperiode van juli tot midden september is ons hoogseizoen. Er wordt in deze zomerperiode een hogere inzetbaarheid van je verwacht – net als in de overige (school)vakanties;
  • Je beschikt over minimaal HBO werk- en denkniveau;
  • Je bent 2 weken fulltime beschikbaar om een training te volgen;
  • Je hebt vanaf je start t/m 31 augustus géén vakantieplannen;
  • Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
  • Je beschikt over goede computervaardigheden en kun snel schakelen tussen verschillende systemen.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Jeamenne de Boer
Leiden

Vacature info

Functie

Regio/Provincie

  • Zuid-holland

Taalvaardigheid

  • Engels
  • Frans
  • Italiaans
  • Nederlands