Klantadviseur Nationale Verzekeraar regio Delft

FINTREX -  Delft

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Een kwartier voor aanvangstijd stap jij het gebouw van de Nationale-Nederlanden in Rotterdam binnen. Je haalt voor jezelf een lekkere kop koffie en start de computer op. Na het gereedmaken van de systemen ben jij klaar voor de eerste klant. De telefoon gaat, het is een starter met vragen over zijn pensioenopbouw. Je luistert naar zijn verhaal en probeert zijn wensen te achterhalen zodat je goed met hem mee kunt denken. Na het beantwoorden van zijn vragen sluit je het gesprek af en de klant hangt tevreden op. Je legt het gesprek vast en beslist of je nog een kaartje naar deze klant toe wilt sturen voor je jezelf weer beschikbaar maakt voor de volgende.



Voor welk bedrijf werk je?

Klinkt bovenstaande beschrijving als een ideale werkdag voor jou? Dan is deze vacature voor de functie als klantcontactmedewerker Pensioenen je op het lijf geschreven! De Nationale-Nederlanden stelt wel hoge eisen aan haar werknemers. Je dient namelijk verschillende Wft-certificaten te behalen, dit gebeurd op kosten van FINTREX. Na een full-time training start je in de lijn, hierbij is het belangrijk dat je net dat beetje extra voor de klant doet om diegene een uitmuntende klantbeleving te geven. Individueel en in team verband zul je gecoacht worden om continu te verbeteren.



Wat bieden wij?

Salaris:

  • Het salaris is vanaf € 11,18 bruto per uur (ongeacht leeftijd). Afhankelijk van de door jouw behaalde Wft diploma's bestaat er de mogelijkheid om in dit salaris te groeien); 
  • Dit salaris is exclusief 8% vakantiegeld en 10% vakantiedagen.

Wft-Certificaten:

FINTREX bied jouw(kosteloos) de mogelijkheid om voor en tijdens start van deze functie een aantal Wft diploma's te behalen:

  • Voor start van de functie van dien je in het bezit te zijn van een Wft-Basis diploma; 
  • Na de start van de training zul je op termijn ook je Wft-Vermogen en Wft-Pensioen gaan behalen.

Werktijden:

  • De werktijden zijn van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 uur en 17.30 uur.

Reiskostenvergoeding:

  • Reiskostenvergoeding bestaat uit een KM vergoeding die zowel geldt voor auto en OV. Reizen met OV wordt 100% vergoed. Hiervoor dienen reisbewijzen te worden aangeleverd. Eigen Vervoer wordt vergoed conform staffel.

Daarnaast: 

  • Kom je te werken binnen een professioneel team met een positieve werksfeer;
  • Kun jij rekenen op een gedegen opleiding en begeleiding;
  • Kom je te werken binnen een team van enthousiaste en gemotiveerde collega's.


Wat vragen wij?

Beschikbaarheid:

  • Je bent beschikbaar in een van de volgende urencategorieën: 16-24 uur, 20-32 uur en 24-36 uur; 
  • Je bent beschikbaar om een fulltime training van 03 weken te volgen; 
  • In de 1e 3 maanden na start heb je geen vakantieplannen gepland staan;

Daarnaast vragen wij het volgende:

  • Je beschikt over minimaal een afgerond MBO4 diploma; 
  • Je bent in het bezit van een Wft Basis, Wft-Vermogen en/of Wft-Pensioen of bent bereid om deze via FINTREX te halen; 
  • Je hebt minimaal 1 jaar ervaring opgedaan binnen een contactcenter; 
  • Je bent een echte teamplayer; 
  • Je bent een communicatief sterk persoon; 
  • De Nederlandse taal beheers je uiteraard in woord en geschrift; 
  • Je hebt affiniteit met de financiële branche; 
  • Je bent van nature iemand ontwikkeling en zelfontplooiing hoog in het vaandel heeft staan.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Jasmina Durak
Delft