Commerciële tijgers bij klantenservice in Ede

FINTREX -  Ede
30+ dagen geleden   |   226x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Weet jij de wensen van de klant binnen korte tijd in kaart te brengen en ben jij hiernaast in staat om de klant net nog dat beetje meer te laten afsluiten? Dan voldoe jij aan de beschrijving: commerciële tijger! Voor de afdeling verzekeringen bij de ING zijn wij naar jou op zoek. Klanten bellen jou met vragen over hun polis en jij haakt proactief op hun behoeftes in.



Voor welk bedrijf werk je?

De ING is een wereldwijd opererende bank met meer dan vijftigduizend werknemers. Op het moment dat een klant schade heeft vergoeden zij niet alleen de schade. Maar doen meer dan dat. Alles wordt geregeld totdat de schade helemaal afgehandeld is. Op de klantenservice zijn de medewerkers echter wel zo brutaal om de klant ten allen tijde op de hoogte te brengen van aanvullende interessante producten en uiteraard ook toe te lichten waarom de klant deze producten nodig heeft.



Wat bieden wij?

Voor deze functie bieden wij het volgende:

  • Een salaris van € 11,18 per uur;
  • Mogelijkheid om je Wft diploma te behalen via FINTREX;
  • Ruimte voor ontwikkeling en zelfontplooiing;
  • Een professionele organisatie en werkruimte;
  • Flexibele openingstijden van maandag tot en met vrijdag tussen 08:00 uur en 21.00 uur en zaterdag tussen 09.00 uur en 17.00 uur;
  • Enthousiaste en gemotiveerde collega's;
  • Reiskostenvergoeding.

 



Wat vragen wij?

Beschikbaarheid:

  • Je bent in één van de volgende urencategorieën beschikbaar: 20 - 28 uur of 24 - 32 uur;
  • Je bent minimaal 1 tot 2 avonden per week beschikbaar om te werken;
  • Je bent 1 zaterdag per maand beschikbaar. 

Daarnaast vragen wij om het volgende:

  • MBO4 / HBO werk en denkniveau;
  • Je hebt ervaring opgedaan in (telefonisch) klantcontact;
  • Je beschikt over een commerciële instelling;
  • Je bent van nature servicegericht en flexibel ingesteld;
  • Je beschikt over een empatisch vermogen;
  • Je communiceert duidelijk, transparant en kunt goed luisteren;
  • Je bent in staat om voortdurend de klantbeleving naar een hoger niveau te tillen.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Stefanie Ensink
6511BS Ede