Callcenter vacature VGZ in Leeuwarden

FINTREX -  Leeuwarden
30+ dagen geleden   |   269x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Voor één van de grootste zorgverzekeraars in Nederland zoeken wij enthousiaste klantenservice medewerkers.

In deze functie zal jij je voornamelijk bezig gaan houden met het telefonisch beantwoorden van klantvragen. Het kan bijvoorbeeld gaan om vragen als:

  • Ik ben nieuw bij VGZ. Wanneer wordt de eerste premie afgeschreven?
  • Kan ik mijn vrijwillig eigen risico wijzigen?
  • Hoe kan het dat mijn buurman of -vrouw voor hetzelfde medicijn minder of meer betaalt dan ik?

Het is aan jou de taak om deze vragen op een klantvriendelijke manier te beantwoorden, met als uiteindelijk doel dat de klant tevreden ophangt.



Voor welk bedrijf werk je?

Je zal aan de slag gaan op de klantenservice van één van de grootste zorgverzekeraars van Nederland.

VGZ staat bekend als een open en informele organisatie waar veel waarde wordt gehecht aan het thuis laten voelen van nieuwe medewerkers. Door de open cultuur bij VGZ is het makkelijk om mensen aan te spreken, ideeën te opperen en vragen te stellen.



Wat bieden wij?

De opdrachtgever biedt jouw het volgende:

  • Een aantrekkelijk salaris van €8,87 bruto per uur(vanaf 23 jaar en ouder);
  • Bovenop je bruto uurloon bouw jij 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren op;
  • Goede begeleiding en coaching;
  • Ruimte voor ontwikkeling;
  • Reiskosten vergoeding, mits je woonwerk verkeer groter is dan 10 km.


Wat vragen wij?
  • Voor deze functie is het belangrijk dat jij tussen de 20 - 28 of 24 - 36 uur per week beschikbaar bent;
  • Beschikbaar op maandag en vrijdag om te werken;
  • Minimaal 2 avonden per week en 2 zaterdagen per maand beschikbaar om te werken;
  • Beschikbaar om een full-time training te volgen.

Tevens dien jij te beschikken over:

  • Minimaal MBO4/HBO werk- en denkniveau;
  • Minimaal 1 jaar recente ervaring binnen het klantcontact;
  • Je beheerst de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Anne Lissenberg
Leeuwarden