Werken bij PostNL in Leeuwarden

FINTREX -  Leeuwarden
30+ dagen geleden   |   290x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Voor Post NL zoeken wij klantvriendelijke medewerkers. Als klantenservice medewerker van PostNL zul jij klantvragen gaan beantwoorden m.b.t. pakketten.

Je werkzaamheden zullen bestaan uit het telefonisch vragen en/of klachten beantwoorden van klanten. Door jouw servicegerichtheid zorg jij ervoor dat iedere klant tevreden ophangt.

Vragen die jij kunt verwachten zijn bijvoorbeeld:

  • Wat is de status van de verzending van mijn pakket?
  • Wat zijn de openingstijden van een servicepunt?

Je geeft klanten informatie en advies op een klantvriendelijke manier. Wanneer een klant een klacht heeft zorg jij ervoor dat de klant zich begrepen voelt door jouw empatisch vermogen.



Voor welk bedrijf werk je?

Je zal aan de slag gaan op de klantenservice van Post NL in Leeuwarden.

Het contactcenter biedt mogelijkheden tot ontwikkeling en staat bekend om zijn informele werksfeer.



Wat bieden wij?
  • Een aantrekkelijk salaris van €8,87 per uur (Vanaf 23 jaar en ouder). Voor jonger dan 23 jaar gelden er diverse jeugdschalen;
  • Bovenop jouw salaris bouw je 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren op;
  • Een gezellige werksfeer;
  • Reiskosten vergoeding boven de 10 km afstand;
  • Op zondag en nationale feestdagen ontvang je 50% toeslag


Wat vragen wij?
  • Een beschikbaarheid van minimaal 24 uur en maximaal 36 uur per week;
  • Minimaal 2 avonden per week beschikbaar;
  • 2 zaterdagen per maand beschikbaar;
  • Beschikbaar om een full-time training te volgen van 3 weken;

Daarnaast is het van belang dat jij beschikt over:

  • Minimaal MBO3 denk en werkniveau;
  • Eerdere werkervaring binnen klantcontact;
  • Je beheerst de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Anne Lissenberg
Leeuwarden