Klantenservice vacature PostNL in Amersfoort

FINTREX -  Amersfoort
30+ dagen geleden   |   343x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

In de ochtend nog even een kop koffie, wat bijkletsen met collega's, je rustig stationeren op je plek en de lijnen gaan open. "Welkom bij PostNL, wat mag ik voor u doen?".

Misschien heeft de klant wel een vraag over de status van een levering van de webshop van Karwei. Of wil een klant wel iets retourneren. Misschien heeft het pakket van de Gamma wel schade opgelopen tijdens een verzending. Allemaal voorbeelden van vragen die je dagelijks tegen kan komen! Je neemt in het gesprek het initiatief door goed door te vragen en tot de essentie van de klantvraag te komen.  Op deze manier kom jij tot een passende oplossing en weet je de klant te laten ophangen met een glimlach.



Voor welk bedrijf werk je?

PostNL is één van de grootste logistieke partijen die we kennen in Nederland. Je komt te werken voor een logistieke tussenpartij die zich specialiseert in (webshop) klanten van grote partijen. Je komt te werken voor een facalitair contactcenter in Amersfoort wat gaat voor uitstekende transparante communicatie. Ze hechten waarde aan het laten thuisvoelen van nieuwe werknemers en ze hebben een divers en enthousiast team.



Wat bieden wij?

Wij bieden voor deze functie het volgende:

  • Een gezellige en informele werksfeer;
  • Goede begeleiding en coaching;
  • Een baan voor 20-28 uur per week;
  • Salaris van €8,87 bruto per uur vanaf 23 jaar en ouder (daaronder gelden jeugdlonen);
  • Bovenop je salaris nog 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren;
  • Mogelijkheid om de functie in het Frans en/of Nederlands uit te voeren.


Wat vragen wij?

Wij vragen voor deze functie het volgende:

  • Minimaal MBO werk - en denkniveau;
  • Je bent de maandag en vrijdag volledig beschikbaar;
  • Je kan 20-28 per week werken;
  • Je kan in de toekomst ook op zaterdag werken;
  • Je kan een fulltime training volgen van 3 werkdagen;
  • Je kan een fulltime training volgen van 3 werkdagen;













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Jaleesa Wilson
Amersfoort