Service medewerker afdeling Pensioen Den Haag

FINTREX -  Den Haag

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Op de afdeling Pensioenen bij Aegon Den Haag ga jij je voornamelijk bezig houden met klanten die vragen en klachten hebben die betrekking hebben tot hun pensioen. Dit houdt in dat je werkzaamheden bestaan uit direct telefonisch contact met (toekomstige-) klanten.

Door jou empatisch en analytisch vermogen lukt het je altijd om de klant zo goed mogelijk te woord te staan en ze hierbij zelfs een stapje voor te zijn. Hierdoor weet je net dat extra gevoel binnen een gesprek te geven, waardoor de klanten altijd met een goed gevoel ophangen.



Voor welk bedrijf werk je?
Het team waar je in komt te werken heet het Contact Center Consument (CCC). De werksfeer wordt omschreven als gezellig en informeel waarbij professionaliteit altijd voorop staat. Het CCC biedt de mogelijkheid voor klanten om telefonisch, via email, chat en social media contact te zoeken. Daarnaast probeert Aegon de klant te helpen om 24/7 hun eigen zaken te regelen via Mijn Aegon.

Wat bieden wij?

Voor deze functie bieden wij het volgende:

  • Het startsalaris bedraagt €12,00 per uur, exclusief 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren;
  • Flexibele beschikbaarheid binnen onze openingstijden: maandag t/m vrijdag 8:00-21.00 uur en zaterdag tussen 09.00 uur en 13.00 uur;
  • Een fulltime training (betaald) van drie weken;
  • Diverse doorgroeimogelijkheden;
  • Enthousiast en gemotiveerd team;
  • Reiskostenvergoeding: Reizen met OV wordt 100% vergoed. Eigen vervoer (EV) wordt vergoed conform staffel;
  • Er bestaat de mogelijkheid om in een later stadium door te groeien naar de andere productgroepen zoals Bank.
  • Coaching en opleiding: We bieden je voldoende mogelijkheden en tools om jezelf te ontwikkelen.


Wat vragen wij?

Beschikbaarheid en startmogelijkheden:

  • Voor deze functie ben jij bereid om flexibel tussen de 20 uur en 36 uur per week te werken;
  • Je bent flexibel beschikbaar tussen de openingstijden van het kantoor: maandag t/m vrijdag 08:00 - 21:00 uur en zaterdag 09:00 - 13:00 uur;
  • Voor deze functie ben jij op woensdag - en vrijdagavond beschikbaar om ingeroosterd te worden;
  • Je bent voor deze functie 2 zaterdagochtenden per maand beschikbaar (je zult minimaal 1 zaterdagochtend per maand gaan werken);
  • Voor deze functie ben jij beschikbaar om een fulltime training van 3 weken te volgen.
Voor deze functie verwachten wij het volgende:
  • Je beschikt over minimaal MBO4 diploma of HBO werk- en denkniveau;
  • Je hebt minimaal 1 jaar werkervaring opgedaan met financiële producten;
  • Je beschikt over minimaal 1 jaar telefonisch klantcontact ervaring;
  • Je beschikt over uitstekende communicatieve en luistervaardigheden en je bent jong van geest;
  • Je beschikt over of bent bereid om via FINTREX een diploma Wft Basis en Wft Vermogen te behalen;
  • Je bent zeer servicegericht ingesteld;
  • Je werkt zelfstandig en bent resultaatgericht.
  • Je werkt nauwkeurig en bent probleemoplossend;
  • Je beheerst de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift;
  • Je beschikt over commerciële skills.














Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Savannah Starke
Den Haag