Financieel Klantcontact medewerker regio Arnhem

FINTREX - 
30+ dagen geleden   |   245x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Wanneer je voor deze functie bent aangenomen zul je eerst starten met de thuisstudie Wft-Basis, na twee weken doe je hiervoor examen. Op de datum van indiensttreding start je met de fulltime training van vijf weken waarin je alles leert wat je moet weten omtrent de systemen, producten en klantcontactvoering bij de Nationale-Nederlanden. De afdeling waar jij gaat werken is NN-Service. NN-Service behandelt de levensverzekeringen die voor 2010 zijn afgesloten bij Nationale Nederlanden, ING, RVS, Victoria Vesta en andere kleinere maatschappijen die nu binnen de NN group vallen. In de lijn beantwoordt jij klantvragen over deze producten, voorbeelden hiervan zijn:

  • Vragen over verpande polis (gekoppeld aan hypotheek);
  • Vragen over de premie: premie verlagen, wijzigingen, stopzetten en de looptijd;
  • Vragen wetwijzigingen, toepassing hebben op product, advieskosten, provisieverbod.

De afdeling Service sluit geen nieuwe producten af. De dienstverlening is dus vooral gebaseerd op service: de klant verder helpen, processen efficiënt laten verlopen en het voorkomen van royement/verkoop.



Voor welk bedrijf werk je?

De Nationale-Nederlanden is alom bekend als Nederlandse verzekeraar. Het is een groot bedrijf met oneindig veel mogelijkheden. Op de afdeling Service heerst een dynamische, professionele en informele sfeer. In het team werk je samen om de klant elke dag weer een beetje beter van dienst te zijn. Naast klantvriendelijk is Nationale-Nederlanden ook vriendelijk voor haar werknemers. In 2014 is Nationale-Nederlanden namelijk benoemt tot één van de beste werkgevers van Nederland! Ben jij hun volgende werknemer?



Wat bieden wij?
  • Wij bieden een marktconform salaris van € 11,18 bruto per uur (excl. 10% vakantiedaguren en 8% vakantiegeld);
  • De reiskosten met het openbaar vervoer worden 100% vergoed. Ga je met eigen vervoer dan krijg je een groot gedeelte vergoed;
  • Je werkt met een flexibel rooster, waarbij je kan kiezen uit de volgende urencategorieën 16-24,  20-32 of 24-36 uur;
  • Je start met een betaalde fulltime training van 5 weken;
  • Wij bieden jou diploma's. Je kan via FINTREX je Wft Basis en Wft Vermogen halen.


Wat vragen wij?
  • Je hebt minimaal een MBO4 diploma en HBO werk- en denkniveau;
  • Je kan 2 avonden per week werken;
  • Je bent beschikbaar om bij start deel te nemen aan de fulltime training;
  • Je kunt voorafgaand aan de start (kosteloos) je Wft Basis behalen;
  • Je hebt geen vakantie gepland in de eerste drie maanden;
  • Flexibel beschikbaar binnen de openingstijden van maandag t/m vrijdag 08:00 en 21:00.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Stefanie Ensink