Teammanager Contactcenter Incassobureau in Tilburg

FINTREX -  Tilburg
30+ dagen geleden   |   318x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

In de functie van Teammanager ben je verantwoordelijk voor het coachen, aansturen en begeleiden van contactcenter medewerkers. Heb jij zelf telefonisch klantcontact ervaring opgedaan en heb je ervaring in het leidinggeven van een team? Dan is dit wellicht een passende functie voor jou!

Voor het Contactcenter van een Incassobureau in Tilburg zijn wij op zoek naar een ervaren Teammanager die op de werkvloer leiding geeft aan een team bestaande uit klantcontact medewerkers die verantwoordelijk zijn voor het telefonisch afhandelen van klantdossiers in het reguliere incasso- en executietraject.

Het is aan jou de taak om deze medewerkers klaar te stomen zodat zij in staat zijn om hun functie als telefonisch klantcontact medewerker zo succesvol mogelijk uit te voeren. Jouw voornaamste taken bestaan uit:

  • Het aansturen van de dagelijkse activiteiten op de werkvloer;
  • Het coachen en ontwikkelen van de medewerkers binnen jouw team op het gebied van klantbeleving;
  • Je bent in staat om commerciële doelstellingen concreet te maken en deze te vertalen naar de medewerker;
  • Je begeleidt medewerkers om zowel individuele als teamgerichte resultaten te behalen;
  • Je draagt bij aan een positieve werksfeer en werkrelatie met collega's;
  • Het doorvoeren en implementeren van (eventuele) veranderingsprocessen.

In de rol van Teammanager is het van belang dat je door de juiste aanpak en benadering ervoor zorgt dat de opgestelde teamprestaties succesvol behaald worden.



Voor welk bedrijf werk je?

Je zult aan de slag gaan bij het Klantcontactcenter van een Incassobureau in Tilburg. Deze organisatie biedt bedrijven diverse diensten op het gebied van betalingen, zoals acceptatie, facturatie, debiteurenbeheer, incasso tot de inzet van deurwaarders. Het bedrijf hecht veel waarde aan medewerkers die veel plezier beleven aan hun werk. Daarom proberen zij zich op dit gebied positief te onderschreven.



Wat bieden wij?

Voor deze functie bieden wij het volgende:

  • Een marktconform salaris;
  • 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren;
  • Voor deze functie geldt een reiskostenvergoeding vanaf 10 KM woon - werkafstand verkeer.
  • Flexibele werktijden tussen 08.00 uur en 20.00 uur;
  • Professionele werkomgeving;
  • Informele werksfeer;
  • Diverse trainingen en opleidingsmogelijkheden.


Wat vragen wij?

Voor de functie van Teammanager in Tilburg vragen wij het volgende:

  • Je hebt minimaal een HBO/WO opleiding afgerond;
  • Je bent fulltime beschikbaar (36-40 uur per week);
  • Je hebt minimaal 2 jaar werkervaring in een klantcontactcenter als leidinggevende;
  • Je hebt ervaring in het contactcenter met de aansturing op de te behalen KPI's;
  • Je bent flexibel in werktijden;
  • Je weet jouw team te motiveren om gezamelijk de gestelde doelen te behalen;
  • Je weet hoe het is om met diverse KPI's te werken;
  • Je bent in staat om dag/week/maand/kwartaal rapportages op te leveren;
  • Je hebt affiniteit met financieel klantcontact.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Samantha Duyn
5045 AA Tilburg

Aanbevolen vacatures

Teammanager Contactcenter in Leeuwarden
FINTREX
Leeuwarden
30+ dagen geleden

Supervisor Contactcenter in Leeuwarden
FINTREX
Leeuwarden
30+ dagen geleden

Teammanager Contactcenter in Utrecht
FINTREX
Utrecht
30+ dagen geleden

Teammanager Contactcenter in Zoetermeer
FINTREX
Zoetermeer
30+ dagen geleden

Teammanager
Startpeople
Hengelo
13 dagen geleden

Teammanager
Covebo
Nijkerk
1 dag geleden

Teammanager customer service in Rotterdam
FINTREX
Rotterdam
30+ dagen geleden

Teammanager Zilveren Kruis Achmea in Tilburg
FINTREX
Tilburg
30+ dagen geleden

Contactcenter medewerker Telecom in Tilburg
FINTREX
Tilburg
30+ dagen geleden

Teammanager
Adecco Nederland
Amsterdam
5 dagen geleden


Meer vergelijkbare vacatures