Teammanager Verzekeraar Pens...

FINTREX -  Rotterdam

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als Teammanager bij een bekende nationale Verzekeraar ga jij een team bestaande uit klantcontact medewerkers aansturen op één van de belangrijkste speerpunten: service. Het is jouw doel om service te optimaliseren van de lopende producten, zoals Pensioenen en Vermogen.

In deze functie ben jij verantwoordelijk voor de te behalen servicelevels. Je houdt van aanpakken en je bent gemotiveerd om KPI's te behalen zoals NPS en klanttevredenheid. Je zal met verschillende afdelingen te maken hebben: het management intern bij deze verzekeraar en het management bij FINTREX. Communicatief moet je zeer vaardig zijn. Het signaleren, rapporteren en een plan van aanpak maken, is voor jou vanzelfsprekend. Voor de functie van Teammanager vinden wij de volgende eigenschappen erg belangrijk : een warme persoonljkheid, natuurlijk leiderschap, zeer servicegericht, stabiel en procesmatig sterk.

Als Teammanager moet je voor deze functie goed kunnen om gaan met veranderingen en de dynamiek die daarbij komt kijken binnen een klantcontact omgeving. Hier moet jij van houden en dit motiveert jou des te meer aangezien je deze situatie al een keer eerder hebt meegemaakt en succesvol hebt weten uit te voeren.



Voor welk bedrijf werk je?

Deze nationale Verzekeraar waarvoor jij aan de slag zult gaan behoort met ruim 5 miljoen verzekerden tot de grootste van het land. In de verzekeringswereld is uitmuntende klantenservice één van de belangrijkste KPI's, dit geldt ook voor deze werkgever. Je zal komen te werken bij een multinational waar veel mogelijkheden zijn. De afdeling Pensioenen biedt een gezellige werkplek met een informeel karakter. Je wordt gestimuleerd om verder te leren en naar eigen verantwoordelijkheid te handelen. Als Teammanager zul jij hier een grote invloed in kunnen. Vanuit FINTREX en deze financiele dienstverlener zullen er ook veel trainingen plaats vinden om jou en je medewerkers te kunnen blijven ontwikkelen.



Wat bieden wij?

Voor deze functie bieden wij het volgende:

  • Je ontvangt een marktconform salaris;
  • Flexibele werkuren en -tijden;
  • Enthousiaste en gedreven collega's;
  • Professionele werkomgeving;
  • Goede secundaire arbeidsvoorwaarden;
  • Een servicegerichte omgeving waarin de klant centraal staat;
  • Werken bij de grootste verzekeraar in Nederland;
  • Mogelijkheden tot volgen van Wft trainingen via FINTREX.


Wat vragen wij?

Voor deze vacature vragen wij van jou het volgende:

  • Een beschikbaarheid van 36-40 uur per week;
  • Veel flexibilteit in jouw rooster;
  • Je bent minimaal 1 tot 2 avonden in de week beschikbaar;
  • Je hebt minimaal 3 jaar werkervaring opgedaan binnen een soortgelijke functie; 
  • Je bent klantgericht ingesteld en weet dit goed over te brengen op jouw team;
  • Je bent beschikbaar voor een langere periode;
  • Je hebt affiniteit met de verzekeringsbranche;
  • Je bent analytisch sterk ingesteld;
  • Je bent in staat om te gaan met de  hectishe dynamiek binnen de klantcontactbranche.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Samantha Duyn
3012CA Rotterdam