Klantenservice vacature Pensioen Rotterdam

FINTREX -  Rotterdam

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Je gaat in Rotterdam aan de slag als klantcontact medewerker bij Nationale-Nederlanden. Klanten zullen bellen met vragen over pensioenen. Je hebt een natuurlijke nieuwsgierigheid die jou erbij helpt om op de juiste manier in te spelen op de behoefte van de klant. Daarnaast zal er van je gevraagd worden altijd een stapje extra te doen, zodat je de klant naar zijn behoeftes kunt helpen. In de beginfase van je werktraject zul je een gedegen training gaan volgen. Ook zul je goede begeleiding krijgen van ervaren collega's, zodat je altijd met vragen bij hen terecht kunt.



Voor welk bedrijf werk je?

Op de afdeling pensioenen kom je in een gezellig team met een informele werksfeer. Jij en je collega's stimuleren elkaar om verder te leren en te handelen naar eigen verantwoordelijkheid.

Ook is er is ruimte om elkaar feedback te geven en te ontvangen. Dit zorgt ervoor dat jij en je collega's altijd bezig zijn om het klantcontact te verbeteren en zo de ervaring van de klant positief te beïnvloeden.



Wat bieden wij?
Salaris:
  • Het salaris is vanaf € 11,18 bruto per uur (ongeacht leeftijd). Afhankelijk van de door jouw behaalde Wft diploma's bestaat er de mogelijkheid om in dit salaris te groeien);
  • Dit salaris is exclusief 8% vakantiegeld en 10% vakantiedagen.

Wft-Certificaten:

FINTREX bied jouw(kosteloos) de mogelijkheid om voor en tijdens start van deze functie een aantal Wft diploma's te behalen:

  • Voor start van de functie van dien je in het bezit te zijn van een Wft-Basis diploma;
  • Na de start van de training zul je op termijn ook je Wft-Vermogen en Wft-Pensioen gaan behalen.

Werktijden:

De werktijden zijn van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 uur en 17.30 uur.

Reiskostenvergoeding:

Reiskostenvergoeding bestaat uit een KM vergoeding die zowel geldt voor auto en OV. Reizen met OV wordt 100% vergoed. Hiervoor dienen reisbewijzen te worden aangeleverd. Eigen Vervoer wordt vergoed conform staffel.

Daarnaast:
  • Kun jij rekenen op een gedegen opleiding en begeleiding;
  • Je komt te werken binnen een professioneel team met een positieve werksfeer;
  • Kom je te werken binnen een team van enthousiaste en gemotiveerde collega's.


Wat vragen wij?
Beschikbaarheid:
  • Je bent beschikbaar in een van de volgende urencategorieën: 20-32 uur en 24-36 uur;
  • Je bent beschikbaar om een fulltime training van 03 weken te volgen;
  • In de 1e 3 maanden na start heb je geen vakantieplannen gepland staan;

Daarnaast vragen wij het volgende:

  • Je beschikt over minimaal een afgerond MBO4 diploma;
  • Je bent in het bezit van een Wft Basis, Wft-Vermogen en/of Wft-Pensioen of bent bereid om deze via FINTREX te halen;
  • Je hebt aantoonbare ervaring opgedaan binnen het vakgebied van diverse verzekeringsproducten;
  • Je hebt minimaal 1 jaar ervaring opgedaan binnen een contactcenter;
  • Je bent in staat om snel te schakelen tussen diverse systemen;
  • Je hebt een professionele en resultaatgerichte instelling;















Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Jasmina Durak
Rotterdam