Medewerker Postbedrijf afdeling Regio Sneek

FINTREX -  Sneek
30+ dagen geleden   |   262x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als Klantenservice bij PostNL zul jij zowel telefonische als administratieve klantvragen behandelen. Zakelijke klanten bellen jou op omdat zij vragen en/of klachten.

Jij bent in staat om de klant van de juiste informatie te voorzien en deze advies op maat te bieden. Middels jouw analytisch vermogen lukt het jou om snel de klantvraag te achterhalen. Je handelt de klacht/vraag van A tot Z met de klant af. De aard van de vragen kunnen variëren van het traceren van een pakket tot het behandelen van schadegevallen. Met betrekking tot complexe vragen/klachten over pakketten en aangetekende brieven verstuurd naar het buitenland, kunnen dit soort onderzoeken worden doorgezet naar de backoffice buitenland.

Het betreft een uitdagende functie, waarin zowel je servicegerichte als administratieve competenties ontwikkelt worden.



Voor welk bedrijf werk je?
Met het uitgebreide netwerk en duizenden medewerkers verwerkt en bezorgt PostNL jaarlijks miljoenen brieven en pakketten in Nederland, vijf dagen in de week. PostNL zorgt dat de post op tijd bij de juiste persoon terecht komt. Op de afdeling waar jij gaat werken heerst een informele sfeer en is er ruimte om jezelf te ontwikkelen. Er wordt gezorgd voor een goede opleiding, zodat jij gelijk goed van start kunt gaan.

Wat bieden wij?

Wij bieden voor deze functie:

  • Een afwisselende en uitdagende functie;
  • Goede begeleiding en coaching;
  • Het salaris bedraagt € 9,09 bruto per uur (vanaf 23 jaar en ouder);
  • Bovenop jouw bruto uurloon bouw jij 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren op;
  • De reiskosten worden vergoed conform CAO, mits je woonwerk verkeer groter is dan 10 KM .


Wat vragen wij?

Wij vragen voor deze functie het volgende:

  • Je bent beschikbaar voor een training 2 weken van 32 uur per week;
  • Jij wilt 24-32 of 28-36 uur per week werken;
  • Je bent flexibel inzetbaar;
  • Je beheerst de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift uitstekend;
  • Je bent zeer servicegericht ingesteld;
  • Je werkt nauwkeurig en bent probleemoplossend.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Anne Lissenberg
8911AD Sneek