Bijbaan Klantcontact Postbedrijf in Leeuwarden

FINTREX -  Leeuwarden
30+ dagen geleden   |   445x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als jij gaat starten als Klantenservice Medewerker van de zakelijke afdeling PostNL Pakketen zakelijk, zul jij vragen en/of klachten gaan afhandelen van zakelijke klanten. Je kunt dan denken aan kleinere bedrijven die via PostNL producten verzend, maar ook grote bedrijven die producten en diensten afnemen van PostNL.

In deze functie ga je veel afwisseling en uitdaging krijgen. De vragen en klachten die gaan over de distributie van pakketten zijn vaak direct op te lossen. In het geval van complexere vragen/klachten met betrekking tot zendingen die verstuurd worden binnen Nederland of Vlaanderen, start jij als Klantenservice Medewerker een onderzoek en ben je vanaf dat moment de case eigenaar en handelt de klacht/vraag van A tot Z met de klant af. Je hebt dus een functie waar veel verantwoordelijkheidsgevoel gevraagd wordt. Empathie tonen staat voorop, maar er moet een moment zijn waarop jij samen met de klant gaat meedenken over een passend advies en/of oplossing.



Voor welk bedrijf werk je?
Diensten die verder gaan en passie voor onze klanten, daar staat PostNL voor. PostNL streeft naar een hoge klanttevredenheid. Het is daarom op dit project belangrijk om de leiding te nemen in een gesprek zonder voorbij te gaan aan de emotie van de klant. Binnen de zakelijke afdeling van PostNL heerst er een professionele, dynamische maar zeker ook informele werkcultuur.

Wat bieden wij?

Wij bieden voor deze functie het volgende:

  • Een informele en gezellige werksfeer;
  • Goede begeleiding en coaching;
  • Professionele werkomgeving;
  • Enthousiast en gemotiveerd team.;
  • Flexibele werktijden;
  • Het salaris bedraagt € 9,09 bruto per uur (vanaf 23 jaar en ouder);
  • Bovenop jouw bruto uurloon bouw jij 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren op;
  • De reiskosten worden vergoed conform CAO, mits je woonwerk verkeer groter is dan 10 KM.


Wat vragen wij?

Voor deze vacature vragen wij het volgende:

  • Je bent beschikbaar voor een training 2 weken van 32 uur per week; 
  •  Jij wilt 24-32 of 28-36 uur per week werken;
  • Je beschikt over minimaal een MBO-3 werk - en denkniveau; 
  • Je hebt minimaal 1 jaar recente werkervaring;
  • Je beschikt over uitstekende communicatieve- en luistervaardigheden;
  • Je hebt een sterk verantwoordelijkheidsgevoel;
  • Je hebt een actieve houding en kunt snel schakelen;
  • Je bent kwaliteitgericht en pro-actief.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Anne Lissenberg
8911AD Leeuwarden