Klantadviseur Schade in Tilburg

FINTREX -  Tilburg
30+ dagen geleden   |   375x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als Klantadviseur Schade werk je op de afdeling waar vragen binnenkomen van klanten en instanties welke gericht zijn op het aanvragen, behandelen, goedkeuren en uitbetalen van claims. Je behandelt en verwerkt deze schadeclaims en voert hierbij alle telefonische en administratieve acties uit die voortvloeien. In deze functie beantwoord jij vragen van verzekerden en tussenpersonen over verzekeringen en dekkingen, gerelateerd aan mogelijk opgetreden schade.

Je signaleert en verwoordt de kern van het probleem en neemt de benodigde vervolgstappen. Hierbij behartig je zowel het belang van de klant als het belang van de opdrachtgever. Je zorgt voor accurate dossiervorming van (klant)gegevens volgens de vastgestelde richtlijnen en procedures.



Voor welk bedrijf werk je?

Je gaat aan de slag bj Centraal Beheer Achmea. Deze verzekeraar heeft vestigingen in heel Nederland. Jij zult werkzaam zijn op de klantenservice afdeling in Tilburg. Onder de merknaam van deze verzekeraar vallen 20 merken. Deze merken bieden hoogwaardige verzekeringen op het gebied van zorg, schade of inkomen. Het team heeft een open cultuur en werkt in een zeer dynamische omgeving. Er is veel ruimte voor zelfstandigheid, resultaatgerichtheid en eigen initiatief.



Wat bieden wij?
  • Het salaris bedraagt € 12,42 bruto per uur;
  • Naast het salaris bouw je 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren op;
  • De reiskosten met OV worden 100% en met EV via staffel vanaf 10 km reisafstand;
  • Je komt terecht in een infomeel team  met een gemotiveerde en gezellige werksfeer;
  • Er is hier veel ruimte voor goede begeleiding en coaching.

Openingstijden:

  • Maandag tot en met vrijdag tussen 08:00 uur en 20:00 uur;
  • Zaterdag tussen 09:00-17:00 uur.


Wat vragen wij?

Beschikbaarheid:

  • Voor deze functie ben jij beschikbaar om minimaal 30 tot 36 uur per week te werken; 
  • Voor deze functie ben jij 2 avonden per week beschikbaar en 1 zaterdag per maand;
  • Voor deze functie ben jij beschikbaar om  vijf weken een fulltime training te volgen.

Competenties en eisen:

  • Je beschikt over een HBO werk - en denkniveau;
  • Je hebt werkervaring opgedaan met telefonisch klantcontact;
  • Je hebt bij voorkeur relevante werkervaring opgedaan binnen de verzekeringsbranche;
  • Je hebt een Wft Basis en Wft Schade Particulier of wilt deze behalen via FINTREX;
  • Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden en beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift.

Ook bezit jij de volgende eigenschappen:

  • Overtuigingskracht;
  • Klantvriendelijkheid;
  • Enthousiasme;
  • Inlevingsvermogen.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Jessica Walkley
5045AA Tilburg