Klantcontact Pensioenen Nationale-Nederlanden Rotterdam

FINTREX -  Rotterdam
30+ dagen geleden   |   276x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als Klantcontact medewerker op de afdeling Pensioenen bij Nationale-Nederlanden in Rotterdam is het jouw taak om service te verlenen aan particuliere klanten. Je staat klanten telefonisch te woord over hun vragen met betrekking tot hun pensioen dat bij Nationale-Nederlanden is ondergebracht. Hierbij kan je denken aan vragen over de polis zoals opbouw en uitbetaling van het pensioen.

Hiernaast kunnen klanten jou ook algemene vragen stellen, over bijvoorbeeld het uniform pensioen overzicht, de AOW, gevolgen voor het pensioen bij scheiden en overlijden en de verhoging van de pensioenleeftijd.

Daarnaast neem je klachten in behandeling, werk je de administratie bij en vang je ook commerciële signalen op, door de klant bijvoorbeeld te wijzen op mogelijkheden om zijn of haar pensioen aan te vullen.



Voor welk bedrijf werk je?

Werken bij Nationale-Nederlanden betekent dat je werkt voor één van de beste bedrijven in haar sector. Nationale-Nederlanden staat bekend om de hoge kwaliteit van dienstverlening en wij zijn dan ook op zoek naar mensen die deze reputatie hoog willen houden. Op de afdeling waar jij zal gaan werken heerst er een informele werksfeer en staan collegialiteit en verantwoordelijkheid centraal.



Wat bieden wij?

Salaris:

  • Het salaris is vanaf € 11,18 bruto per uur (ongeacht leeftijd). Afhankelijk van de door jouw behaalde Wft diploma's bestaat er de mogelijkheid om in dit salaris te groeien;
  • Dit salaris is exclusief 8% vakantiegeld en 10% vakantiedagen.

Wft-Certificaten:
FINTREX biedt jou(kosteloos) de mogelijkheid om voor en tijdens start van deze functie een aantal Wft diploma's te behalen:

  • Voor start van de functie dien je in het bezit te zijn van een Wft-Basis diploma;
  • Op termijn zal je ook je Wft-Vermogen en Wft-Pensioen gaan behalen.

Werktijden:
De werktijden zijn van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 uur en 17.30 uur.

Reiskostenvergoeding:
Reiskostenvergoeding bestaat uit een KM vergoeding die zowel geldt voor auto en OV. Reizen met OV wordt 100% vergoed. Hiervoor dienen reisbewijzen te worden aangeleverd. Eigen Vervoer wordt vergoed conform staffel.

Daarnaast:

  • Je komt te werken binnen een professioneel team met een positieve werksfeer;
  • Kun jij rekenen op een gedegen opleiding en begeleiding;
  • Kom je te werken binnen een team van enthousiaste en gemotiveerde collega's.


Wat vragen wij?

Beschikbaarheid:

  • Je bent beschikbaar in een van de volgende urencategorieën: 20-32 uur en 24-36 uur;
  • Je bent beschikbaar om een fulltime training van 06 weken te volgen;
  • In de 1e 3 maanden na start heb je geen vakantieplannen gepland staan;
  • De startdatum voor deze functie is 12 december 2016.

Daarnaast vragen wij het volgende:

  • Je beschikt over minimaal een afgerond MBO4 diploma;
  • Je hebt aantoonbare ervaring opgedaan binnen het vakgebied van diverse verzekeringsproducten;
  • Je bent in het bezit van een Wft Basis, Wft-Vermogen en/of Wft-Pensioen of bent bereid om deze via FINTREX te halen;
  • Je hebt minimaal 1 jaar ervaring opgedaan binnen een contactcenter;
  • Je bent in staat om snel te schakelen tussen diverse systemen;
  • Je bent een echte teamplayer;
  • Je bent in staat om zelf initiatief te tonen voor eventuele verbeteringen;
  • Je hebt een professionele en resultaatgerichte instelling;
  • Je bent efficiënt, stressbestendig, flexibel en initiatiefrijk;
  • Je bent enthousiast en weet dit over te brengen aan de klant;
  • Je bent een communicatief sterk persoon;
  • De Nederlandse taal beheers je uiteraard in woord en geschrift;
  • Je hebt affiniteit met de financiële branche;
  • Je bent van nature iemand die ontwikkeling en zelfontplooiing hoog in het vaandel heeft staan.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Jasmina Durak
Rotterdam

Aanbevolen vacatures

Salesmanager Madurodam
Den Haag   Brederode consultants
3 dagen geleden
Traineeship Java programmeur
Den Haag   Place-IT ICT-Arbeidsmarktspecialist
3 dagen geleden
Opzichter (Toezichthouder Wonen medior)
Rijswijk   Rijswijk Wonen
4 dagen geleden
Vrachtwagenchauffeur (CE)
Ridderkerk   AB Midden Nederland
4 dagen geleden

Meer vergelijkbare vacatures