Versterk jij het Nationale-Nederlanden team in Ede?

FINTREX -  Ede
30+ dagen geleden   |   253x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als telefonisch klantenservice medewerker op de afdeling Levensverzekeringen is het jouw doel om bestaande klanten te informeren over hun verzekeringsproducten. Je belangrijkste verantwoordelijkheden en taken zien er als volgt uit:

  • het verstrekken van informatie en afhandelen van klachten zowel telefonisch als per mail;
  • Het bewaken en verbeteren van de kwaliteit van de dienstverlening d.m.v. het vervullen van een marktsignaalfunctie en het rapporteren van relevante marktinformatie;  
  • Middels empathisch vermogen inspelen op de wensen van de klant.


Voor welk bedrijf werk je?

Bij deze nationale verzekeraar werken mensen met een passie voor klantcontact die in staat zijn om service op hoog niveau te bieden. We zijn op zoek naar positieve en gemotiveerde mensen die hun verantwoordelijkheid durven te nemen en een proactive houding hebben. Op de werkvloer is er een informele werksfeer met ruimte voor gezelligheid. Gestelde doelen worden echter nooit uit het oog verloren.



Wat bieden wij?
  • Het salaris ligt tussen de € 11,18 en € 11,80 afhankelijk van je behaalde Wft diploma's voor aanname. Dit salaris is exclusief 8% vakantiegeld en 10% vakantiedagen;
  • De werktijden zijn van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 en 21.00 uur;
  • Reiskostenvergoeding bestaat uit een KM vergoeding die zowel geldt voor auto en OV;
  • Je komt te werken binnen een professioneel team met een positieve werksfeer;
  • Kun jij rekenen op een gedegen opleiding en begeleiding;
  • Kom je te werken binnen een team van enthousiaste en gemotiveerde collega's.


Wat vragen wij?
  • Je bent beschikbaar in een van de volgende urencategorieën: 16-24 uur, 20-32 uur en 24-36 uur;
  • Je bent flexibel inzetbaar in de avonden;
  • Je bent beschikbaar om een fulltime training van vijf weken te volgen;
  • In de eerste 3 maanden na start heb je geen vakantieplannen;
  • Je hebt minimaal 1 jaar ervaring opgedaan binnen een contactcenter;
  • Je bent in het bezit van een Wft Basis en/of Vermogen diploma of bent bereid om deze via FINTREX te halen;
  • Je hebt aantoonbare ervaring opgedaan binnen het vakgebied verzekeringen;
  • Je beschikt over een MBO+ werk- en denkniveau.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Stefanie Ensink
6714BS Ede