Klantenservice Verzekeraar regio Veenendaal

FINTREX - 
30+ dagen geleden   |   329x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

In de functie van klantcontact specialist bij een nationale verzekeraar zul je een veelzijdige functie bekleden. Je bent het eerste telefonische aanspreekpunt voor de klanten, maar zal daarnaast ook per mail en chat klanten te woord staan. De vragen die binnen komen zijn zeer divers. Het is echt een service functie, dus je zult je je voornamelijk bezighouden met het verstrekken van informatie en het behandelen van klachten. Het is belangrijk dat je goed meedenkt met de klant en anticipeert op diens wensen. In de beginfase van je werktraject zul je een gedegen training volgen, zodat je niet onvoorbereid aan de slag gaat. Ook zul je worden bijgestaan door je ervaren collega's.



Voor welk bedrijf werk je?

Je komt te werken voor een toonaangevende verzekeringsmaatschappij in Nederland die continu streeft naar het verbeteren van de kwaliteit van de dienstverlening. We zijn op zoek naar mensen met eenzelfde positieve instelling, die ernaar streven om het beste uit zichzelf te halen. De diversiteit aan vragen maakt het werk erg veelzijdig en uitdagend. Duidelijkheid, collegialiteit en loyaliteit zijn belangrijke factoren binnen het team waarin je werken komt.



Wat bieden wij?
  • Een marktconform salaris dat ligt tussen de € 11,18 en € 11,80 afhankelijk van je behaalde Wft diploma's voor aanname. Dit salaris is exclusief 8% vakantiegeld en 10% vakantiedagen.
  • Werktijden van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 en 21.00 uur.
  • Een reiskostenvergoeding die bestaat uit een KM vergoeding die zowel geldt voor de auto als het OV.

Daarnaast:

  • Kom je te werken binnen een professioneel team met een positieve werksfeer;
  • Kun jij rekenen op een gedegen opleiding en begeleiding;
  • Kan je kosteloos via FINTREX je Wft-Basis en Wft-Vermogen behalen.


Wat vragen wij?
  • Beschikbaarheid in een van de volgende urencategorieën: 16-24 uur en 20-32 uur;
  • Een flexibele inzetbaarheid in de avonduren;
  • Beschikbaarheid om een fulltime training van 5 weken te volgen;
  • Het niet hebben van vakantieplannen gedurende de eerste drie maanden van je dienstverband.

Daarnaast vragen wij het volgende:

  • Je hebt aantoonbare ervaring opgedaan binnen het vakgebied verzekeringen;
  • Je beschikt over een MBO+ werk- en denkniveau;
  • Je hebt minimaal 1 jaar ervaring opgedaan binnen een contactcenter;
  • e bent in het bezit van een Wft Basis en/of Vermogen diploma of bent bereidt om deze via FINTREX te halen.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Stefanie Ensink