Financieel klantenservice medewerker bij Aegon Leeuwarden

FINTREX -  Leeuwarden
30+ dagen geleden   |   298x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als Financieel Klantenservice medewerker op de afdeling Leven van Aegon in Leeuwarden zal jij het aanspreekpunt zijn voor de klanten van Aegon op het gebied van levensverzekeringen. Geen enkele vraag zal in deze functie hetzelfde zijn. Zo kan een tussenpersoon jou bellen om te vragen hoe de polis van een klant eruit ziet, maar een klant kan jou ook direct bellen met vragen omtrent de hoogte van een levensverzekering of beleggingen hiervoor.

Ben jij iemand die energie krijgt van het helpen van klanten en kan jij je goed inleven in elke situatie waarin een klant zich kan bevinden? Dan is dit de baan voor jou!



Voor welk bedrijf werk je?
Het Contact Center Consument (CCC) is vanuit de locatie van Aegon in Leeuwarden verantwoordelijk om alle persoonlijke contacten van consumenten naar volle tevredenheid af te handelen. Je werkt met een gemotiveerd en gedreven team, waarbij duidelijkheid, eenvoud en kwaliteit hoog in het vaandel staan. Doordat er meerdere vormen van klantcontact zijn binnen deze afdeling, zijn de vragen aan het CCC ook ontzettend veelzijdig en kunnen deze ook zeer complex worden. Zo worden vragen niet alleen telefonisch gesteld, maar ook online en via de mail. Aan jou de taak om steeds meer vormen van service eigen te maken!

Wat bieden wij?

Als klantenservice medewerker bij Aegon kan je aantal voordelen verwachten, namelijk:

  • Je komt terecht in een gemotiveerd team, waarbij een goede coaching en begeleiding gegeven worden;
  • Je kan zowel fulltime als parttime aan de slag binnen deze functie;
  • Je kan kosteloos via FINTREX je Wft-Basis en Wft-Vermogen behalen.

Arbeidsvoorwaarden

  • Het startsalaris bedraagt € 12,00 per uur (exclusief 8%vakantiegeld en 10% vakantiedaguren), mits je reeds in het bezit bent van een Wft Basis diploma én een Wft Vermogen of Krediet certificaat;
  • Ook worden de reiskosten vergoed conform CAO, mits je woonwerk verkeer groter is dan 10 kilometer.


Wat vragen wij?

Voor het vervullen van deze functie vragen wij en aantal zaken van jou met betrekking tot jouw beschikbaarheid. Voor deze functie moet jij namelijk bereid zijn om flexibel tussen de 20 uur per week en de 36 uur per week te werken. De openingstijden van het kantoor zijn van maandag tot en met vrijdag van 08:00 uur tot 21:00 uur en op zaterdag van 09:00 uur tot 13:00 uur. Daarom ben jij beschikbaar om minimaal 3 avonden per week te werken en ben jij daarnaast ook op zaterdag beschikbaar.

Voor de functie zal je daarnaast een fulltime training moeten volgen van 3 weken. Naast jouw beschikbaarheid, vragen we ook de volgende competenties van je:

  • Je beschikt over minimaal MBO4 of HBO werk- en denkniveau;
  • Je hebt recente klantcontact ervaring opgedaan in een callcenter;
  • Je beschikt over of bent bereid om een diploma Wft basis en Wft Vermogen te behalen;
  • Je beschikt over uitstekende communicatieve en luistervaardigheden en je bent jong van geest;
  • Je beheerst de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Savannah Starke
8911AD Leeuwarden