Inbound Klantenservice Verzekeraar Rotterdam

FINTREX -  Rotterdam
30+ dagen geleden   |   351x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Op de afdeling Levensverzekeringen van Nationale-Nederlanden, zul jij gaan werken alsKlantenservice medewerker in Rotterdam.

In deze hoedanigheid zul jij gebeld worden door klanten met betrekking tot het onderwerp Levensverzekeringen. Jouw taak zal zijn om deze klanten adequaat te informeren of te helpen bij het afhandelen van hun klachten. Het is in deze belangrijk om aan te kunnen voelen wat de klant nodig heeft. Goed luisteren en het creëren van duidelijkheid staan hierin centraal. Voordat jij aan de slag gaat krijg je een gedegen training, zodat je goed voorbereid kunt beginnen. Ook zul je op de werkvloer bijgestaan worden door je collega's als er zich onduidelijkheden voordoen.



Voor welk bedrijf werk je?

Nationale-Nederlanden is een toonaagevende verzekeraar en vermogensbeheerder met een dynamisch karakter. Je komt te werken in een team met gedreveven collega's waar collegialiteit een centrale rol speelt. Het is van belang dat je in jouw werkwijze oog en aandacht voor de klant hebt en de dienstverlening steeds probeert te verbeteren. Binnen het team heerst een informele werksfeer en is er ruimte voor gezelligheid. Hard werken wordt hierbij echter niet vergeten.    



Wat bieden wij?

Salaris:
Het salaris is vanaf € 11,18 bruto per uur (ongeacht leeftijd). Dit salaris is exclusief 8% vakantiegeld en 10% vakantiedagen.

Werktijden:
De werktijden zijn van maandag tot en met vrijdag tussen 09.00 en 18.00 uur (met mogelijkheid tot uitbreiding in de toekomst naar de avonden tot 21.00 uur).

Reiskostenvergoeding:
De reiskostenvergoeding bestaat uit een KM vergoeding die zowel geldt voor auto als het OV.



Wat vragen wij?

Beschikbaarheid:

  • Je bent beschikbaar in een van de volgende urencategorieën: 16-24 uur, 20-32 uur of 24-36 uur;
  • Je bent kunt een fulltime training van 4 -5 weken te volgen;
  • In de eerste 3 maanden na de start heb je geen vakantieplannen gepland staan;
  • Je hebt een flexibele inzetbaarheid in de avonduren.

Daarnaast vragen wij het volgende:

  • Je beschikt over een MBO+ werk- en denkniveau;
  • Je hebt aantoonbare ervaring opgedaan binnen het vakgebied van diverse verzekeringsproducten;
  • Je bent in staat om snel te schakelen tussen diverse systemen;
  • Je bent in het bezit van een Wft Basis en/of Vermogen diploma of bent bereidt om deze via FINTREX te halen;
  • Je hebt minimaal 1 jaar ervaring opgedaan binnen een contactcenter.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Stefanie Ensink
3013AL Rotterdam