Telefonisch Hulpverlener op klantenservice in Leiden

FINTREX -  Leiden
30+ dagen geleden   |   417x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als Telefonisch hulpverlener ga ja aan de slag voor Eurocross Achmea. Hier ben jij samen met jouw team het aanspreekpunt van klanten in nood. Zij zullen veelal vanuit het buitenland bellen.

Je hebt een groot inlevingsvermogen en kunt goed de klantsituatie inschatten door goede en duidelijke vragen te stellen. Veel klanten die jij aan de telefoon krijgt zullen erg emotioneel zijn, hier komt jouw empatisch vermogen goed van pas. Je kalmeert de klanten en helpt hen weer verder op weg.



Voor welk bedrijf werk je?

Je gaat aan de slag voor een wereldwijd opererende alarmcentrale in Leiden, de Eurocross Assistance. Eurocross is één van de grootste hulpverleningsorganisaties van Europa. Het dienstenpakket van Eurocross bestaat uit medische hulpverlening en technische hulpverlening. Je gaat aan de slag in een team waar een informele werksfeer hangt Iedereen zet zich in voor de klanten en zorgen ervoor dat elke klant de beste hulp krijgt.



Wat bieden wij?
  • Leerzame functie voor minimaal 16 uur per week;
  • Markconform salaris (aangevuld met toeslagen in avonden en weekenden);
  • Prima (reguliere) secundaire arbeidsvoorwaarden;
  • Gemotiveerde collega's;
  • Professionele werkomgeving en ruimte.


Wat vragen wij?
  • Je bent minimaal 16 uur per week beschikbaar (bereid om dit aantal uur uit te breiden in drukke periodes);
  • Je beschikt over minimaal HBO werk- en denkniveau;
  • Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
  • Je beschikt (bij voorkeur) over ervaring binnen het contactcenter of hulpverlening;
  • Je hebt kennis van een andere vreemde taal; bij voorkeur Frans, Spaans, Italiaans, Nordic talen, Portugees of Turks;
  • Je bent bereid om onregelmatig te werken. In verband met de wissende diensten is een hoge mate van flexibiliteit van groot belang;
  • Je bent loyaal en je hebt hart voor de zaak;
  • De zomerperiode van juli tot midden september is ons hoogseizoen. Er wordt in deze zomerperiode een hogere inzetbaarheid van je verwacht – net als in de overige (school)vakanties.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Jeamenne de Boer
2316WZ Leiden

Vacature info

Regio/Provincie

  • Zuid-holland

Taalvaardigheid

  • Engels
  • Frans
  • Italiaans
  • Nederlands
  • Portugees
  • Spaans
  • Turks