Klantenservice (20-28 uur) PostNL Breda

FINTREX -  Breda

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?
Als Klantenservice medewerker bij PostNL handel jij telefoongesprekken af voor consumenten uit België. De consumenten kunnen bellen om informatie in te winnen en/of een klacht in te dienen. Als Klantenservice medewerker is het belangrijk om over uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk, te beschikken om de klantvraag zo goed en efficiënt mogelijk te kunnen beantwoorden.

Je geeft daarbij advies en gaat klantgericht te werk, je weet wat de klantvraag is door deze helder te krijgen in het gesprek en geeft gericht en klantvriendelijk antwoord op de vraag en/of klacht. Je blijft je indenken en verplaatsen in de klant, maar maakt duidelijk wat je kaders zijn en zorgt ervoor dat de consument goed geïnformeerd en met een glimlach weer ophangt.

Voor welk bedrijf werk je?
PostNL is marktleider als post- en pakkettenbedrijf in de Benelux en beschikt ook over post- en pakketnetwerken in Duitsland, Italië en het Verenigd Koninkrijk. Zij zetten graag een stap extra voor hun klanten, zelfs tijdens piekuren en onder alle weeromstandigheden.


Wat bieden wij?

  • Je volgt eerst een inhoudelijke fulltime opleiding van 3 weken;
  • Je krijgt een interessante baan voor langere tijd;
  • Het salaris is €8,87 bruto per uur. Naast het salaris bouw je reserveringen op, zoals 10% vakantiedaguren en 8% vakantiegeld;
  • Prima (reguliere) secundaire arbeidsvoorwaarden;
  • Je komt te werken in een informeel team met ervaren medewerkers, waarin een leuke werksfeer heerst.


Wat vragen wij?
  • Je beschikt minimaal over MBO 3 werk- en denkniveau;
  • Je hebt ervaring in het klantcontact;
  • Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • Je bent 20-28 uur inzetbaar;
  • Je bent ma t/m vrij van 10.00 uur tot 16.00 uur beschikbaar om ingeroosterd te worden;
  • De komende 3 maanden heb je geen vakanties of verlof gepland staan.
















Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Anne Lissenberg
4811AL Breda