Nieuwe financiële vacature (16-36 uur) in Ede

FINTREX -  Ede
30+ dagen geleden   |   224x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Nationale Nederlanden heeft een nieuwe financiële vacature als klantenservice medewerker (16-36 uur) in Ede. Deze vacature past bij jou als jij binding met de financiële sector hebt!

Tijdens je werk bij de Nationale Nederlanden kun je vragen verwachten met betrekking tot Levensverzekeringen. In jouw functie zul je klanten informeren, klachten afhandelen en anticiperen op de benodigdheden van de klant. Het is van belang dat je zelfstandig correcte antwoorden kunt geven op klantvragen. Mogelijke vragen kunnen kunnen te maken hebben met informatieverzoeken, veranderingen, klachten, beëindigingen en het verlopen van verzekeringen. Een sterk analytisch vermogen is noodzakelijk om achter de benodigdheden van de klanten te komen en hierop vervolgstappen te ondernemen. Na afloop van het gesprek maak je een analyse van de klant- en gespreksgegevens. Indien noodzakelijk is het de bedoeling dat je een verslag van jouw communicatie met de klant in het systeem zet.

Tijdens je beginperiode krijg je een training op niveau. Daarnaast zul je intensief begeleid worden door ervaren collega's.

Voor welk bedrijf werk je?
Werken bij Nationale-Nederlanden voor de afdeling Levensverzekeringen in Ede betekent dat je bij een dynamisch bedrijf aan de slag gaat dat bekend staat om de hoge kwalitiet van dienstverlening.

Je werkzaamheden vinden plaats in teamverband en binnen dit team heb je te maken met enthousiaste en geïnspireerde collega's. Op de afdeling heerst er een informele sfeer, waarbij veiligheid, vetrouwen en verantwoordelijkheid een belangrijke positie innemen. Samen met je collega's ben je constant bezig met het verbeteren van de dienstverlening en zorg je ervoor dat de klant voldoende aandacht krijgt.


Wat bieden wij?
Salaris:
Je startsalaris ligt op € 11,18 bruto per uur, afhankelijk het aantal Wft diploma's je in bezit hebt. Dit salaris is exclusief 8% vakantiegeld en 10% vakantiedagen.

Werktijden:
De werktijden zijn van maandag tot en met vrijdag tussen 09:00 en 21:00.

Reiskostenvergoeding:
De reiskostenvergoeding bestaat uit een KM vergoeding. Deze geldt zowel voor de auto als het OV.

Daarnaast:
• Kom je te werken binnen een team waarbij professionaliteit centraal staat en de werksfeer positief is;
• Is er sprake van een gedegen opleiding en begeleiding;
• Word je onderdeel van een team met enthousiaste en gemotiveerde collega's.


Wat vragen wij?
Beschikbaarheid:

• Je beschikbaarheid valt binnen in een van de volgende urencategorieën: 16-24 uur, 20-32 uur en 24-36 uur;
• Je bent flexibel inzetbaar in de avonden;
• Je bent beschikbaar om een fulltime training van vijf weken te volgen;
• Je hebt geen vakantieplannen in de eerste 3 maanden na je start;

Daarnaast vragen wij het volgende;

• Je beschikt over een MBO+ werk- en denkniveau;
• Je hebt aantoonabre ervaring opgedaan binnen het vakgebied verzekeringen;
• Je bent in bezit van een Wft Basis en/of Vermogen diploma of bent bereidt om deze via FINTREX te halen;
• Je hebt minimaal 1 jaar ervaring opgedaan binnen een contactcenter;
• Je kunt snel schakelen tussen diverse systemen;
• Je bent een echte teamplayer.

















































Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Stefanie Ensink
Ede

Aanbevolen vacatures