Klantenservice medewerker PostNL(NL/FR) in Amersfoort

FINTREX -  Amersfoort
30+ dagen geleden   |   493x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Spreek jij zowel de Franse als de Nederlandse taal uitstekend? Ga dan nu aan de slag als klantenservice medewerker!

Als klantenservice medewerker binnen deze functie zorg jij voor de opvang en deels afhandeling van telefonische en schriftelijke klantvragen van een bekende organisatie in Nederland en België. Je zult voor deze organisatie vragen van consumenten per telefoon en e-mail beantwoorden.  De onderwerpen van deze klantcontact momenten waarmee jij aan de slag gaat zijn onder te verdelen in drie categorieën:

  • Levering van producten;
  • Retourneren van producten;
  • Schadegevallen.

Het uiteindelijke doel van de functie is om volgens de gemaakte werkafspraken een optimale klanttevredenheid te realiseren.

NB: Voor deze functie is het belangrijk dat je over eigen vervoer beschikt of op loopafstand van de werklocatie woonachtig bent.



Voor welk bedrijf werk je?

Je gaat aan de slag bij het contactcenter van PostNL voor een logistieke tussenpartij wat producten bij (webshop-) consumenten thuis bezorgd, namens verschillen retailorganisaties. Het contactcenter is gevestigd in Amersfoort en is op zoek naar nieuwe contactcenter medewerkers voor het te woord staan van zowel zakelijke klanten als consumenten. Het contactcenter kenmerkt zich door een open informele werksfeer waarbij ontwikkeling hoog in het vaandel staat.



Wat bieden wij?

Wij bieden voor deze functie het volgende:

  • Een gezellige en informele werksfeer;
  • Goede begeleiding en coaching;
  • Een salaris van € 8,87 per uur (vanaf 23 jaar en ouder). Voor jonger dan 23 jaar gelden er diverse jeugdschalen.
  • Naast je salaris heb je recht op 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren;
  • Enthousiast en gemotiveerd team.

Werktijden:

  • Maandag t/m vrijdag tussen 08.00 uur en 18.00 uur.


Wat vragen wij?

Beschikbaarheid:

  • Je bent minimaal 20 en maximaal 28 uur per week beschikbaar; 
  •  Je bent op maandag en vrijdag beschikbaar om ingepland te worden;
  • Je bent in de toekomst beschikbaar om ook op zaterdag ingepland te worden;
  • Je bent beschikbaar om een fulltime training van 3 dagen te volgen tussen 09.00 uur - 17.00 uur;
  • Je hebt de eerste 3 maanden na de start van de training geen vakanties gepland staan.

Daarnaast vragen wij:

  • Minimaal MBO3 werk - en denkniveau;
  • Je hebt eerder werkervaring opgedaan binnen klantcontact;
  • Je beheerste de Nederlandse en Franse taal in zowel woord als geschrift;
  • Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden;
  • Je bent PC vaardig en kunt snel schakelen en registreren tussen diverse systemen;
  • Jij hebt een groot inlevingsvermogen;
  • Je bent zeer servicegericht ingesteld;
  • Je hebt een actieve houding en kunt snel schakelen;
  • Je bent kwaliteitgericht en proactief;
  • Je werkt nauwkeurig en bent probleemoplossend;
  • Je werkt zelfstandig en ben resultaatgericht.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Jaleesa Wilson
3818 LE Amersfoort

Aanbevolen vacatures

Medewerker Risk & Compliance gezocht voor SPF Beheer
Utrecht   Young Capital
4 dagen geleden
Sociaal Juridisch Medewerker (32-36 uur)
Utrecht   Tccc | berkvacatures
5 dagen geleden

Meer vergelijkbare vacatures