Service medewerker Energielabel in Enschede

FINTREX -  Enschede
30+ dagen geleden   |   362x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als Service medewerker bij het KCC voor een Energielabel ben jij verantwoordelijk voor de afhandeling van eerstelijns vragen.

Deze vragen kunnen betrekking hebben op techniek (gebouwgerelateerde aspecten die een rol spelen bij de toekenning van het Energielabel), ICT (functionaliteit, bediening, bereikbaarheid, performance van de Webtool) of vakinhoudelijk (hoe en waarom van het Energielabel, beleidsmatige aspecten).
Klantvragen komen per telefoon, email/webformulier of schriftelijk binnen, en moeten via telefoon, email en evt. andere kanalen worden afgehandeld.

Het doel van de functie is het accuraat, volledig en op zo kort mogelijke termijn op professionele en klantvriendelijke wijze beantwoorden van de klantvragen.



Voor welk bedrijf werk je?

Dit Contactcenter heeft de ambitie om de beste klantenservice van Nederland te worden. Sámen zorgen we voor tevreden klanten, daarom is klanttevredenheid de belangrijkste indicator om te bepalen waar we staan in onze missie.

Je gaat aan de slag voor het klantcontactcenter van een Nederlands Energielabel. Het contactcenter is gevestigd in Enschede en is op zoek naar nieuwe contactcenter medewerkers voor het te woord staan van zowel klanten als consumenten. Het contactcenter kenmerkt zich door een open informele werksfeer waarbij ontwikkeling hoog in het vaandel staat.



Wat bieden wij?

Wij bieden voor deze functie het volgende:

  • Een gezellige en informele werksfeer;
  • Goede begeleiding en coaching;
  • Het salaris bedraagt € 8,87 per uur (23 jaar en ouder). Voor jonger dan 23 jaar gelden er diverse jeugschalen;
  • Naast je salaris heb je recht op 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren;
  • Reiskosten boven de 10 KM enkele reis worden vergoed.

Werktijden:

  • Maandag tot en met donderdag van 8:00 uur- 20:00 uur;
  • Vrijdag van 08:00 uur - 17.00 uur.


Wat vragen wij?

Wij vragen voor deze functie het volgende:

Beschikbaarheid:

  • Je bent minimaal 20 tot 28 uur per week beschikbaar;
  • Minimaal 2 avonden per week;
  • Je bent op de maandag beschikbaar om te werken;
  • Je bent beschikbaar om een fulltime training van 3 werkdagen tussen 09.00 uur en 17.00 uur te volgen;
  • Het is na de start niet mogelijk om de eerste 3 maanden verlof op te nemen.

Daarnaast vragen wij het volgende:

  • Minimaal MBO3 werk - en denkniveau;
  • Je hebt bij voorkeur werkervaring opgedaan binnen klantcontact;
  • Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden;
  • Je bent PC vaardig en kunt snel schakelen en registreren tussen diverse systemen;
  • Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in zowel woord als geschrift;
  • Jij hebt een groot inlevingsvermogen;
  • Je bent zeer servicegericht ingesteld;
  • Je hebt een actieve houding en kunt snel schakelen;
  • Je bent kwaliteitgericht en proactief;
  • Je werkt nauwkeurig en bent probleemoplossend.

 














Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Anne Lissenberg
7500 AJ Enschede

Aanbevolen vacatures

Mr./Sr. Business Analist
Utrecht   Place-IT ICT-Arbeidsmarktspecialist
2 dagen geleden
Fulltime baan als customer service medewerker
Amsterdam, Hoofddorp   Young Capital
3 dagen geleden
Salesmanager Madurodam
Den Haag   Brederode consultants
3 dagen geleden

Meer vergelijkbare vacatures