Medewerker Klantbehoud KPN in Zoetermeer

FINTREX -  Zoetermeer
30+ dagen geleden   |   386x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als Medewerker op de Klantenservice afdeling Retentie krijg je te maken met klanten die hun diensten willen opzeggen of annuleren. Dit kan gaan over verschillende producten zoals televisie, mobiele services, vaste telefonie en internet. Het is de bedoeling om goed met de klant in gesprek te gaan, te inventariseren wat de klantbehoefte is en hierop in te spelen. Met jouw servicegerichte en adviserende rol geef je een aanbod op maat en behoud je deze (tevreden) klant!



Voor welk bedrijf werk je?

Je gaat aan de slag in een gezellig en informeel callcenter in hartje Zoetermeer. Hier kom je te werken op de afdeling Klantcontact voor één van de grootste telecom aanbieders in Nederland. Binnen het callcenter werken mensen van verschillende leeftijden en culturen en heerst er een warme sfeer. Tevredenheid van onze medewerkers vinden wij belangrijk en dit vertaalt zich door naar prettige gesprekken en tevreden klanten!



Wat bieden wij?
  • Een salaris van € 8,10 bij jonger dan 21 jaar en vanaf 21 jaar en ouder € 9,50;
  • Naast het salaris krijg je 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren;
  • Een reiskostenvergoeding wanneer je meer dan 10 kilometer moet reizen naar het callcenter;
  • Goede intensieve begeleiding en coaching;
  • Werktijden die zelf flexibel zijn in te delen.


Wat vragen wij?
  • Een enthousiaste, leergierige en flexibele topper!;
  • Je hebt al enige ervaring binnen het commerciële klantcontact of callcenter;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift;
  • Je kan goed communiceren en luisteren;
  • Je woont in Zoetermeer of omgeving.

Beschikbaarheid:

  • Je bent minimaal voor 24 uur beschikbaar tot een maximum aantal van 40 uur;
  • Voor deze functie ben jij iedere maandag beschikbaar en minimaal 3 avonden per week;
  • Je bent ook beschikbaar op een zaterdag 1 keer in de 3 weken;
  • Je bent flexibel beschikbaar tussen de verschillende shifts. De openingstijden zijn van maandag t/m vrijdag 09:30 - 21:30 uur en op zaterdag van 10:00 -14:00 uur;
  • De eerste 3 weken ben je fullltime beschikbaar voor je training (09:30-17:00).













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Deborah Riegman
2718SC Zoetermeer