Allround Klantenservice medewerker Aegon Leeuwarden

FINTREX -  Leeuwarden

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Op de afdeling Leven van Aegon help je klanten met vragen inzake hun levensverzekeringen. Als klantcontact expert sta je de klanten te woord via e-mail, chat en telefoon. Ook worden er klanten geholpen via social media. De vragen zullen bijvoorbeeld gaan over hun polis of beleggingen. Jij bent iemand die empathie kan tonen en geduld heeft. Het helpen van een ander doet je goed. Bij Aegon is het belangrijk om klanten financieel bewust te maken zodat zij zelf in staat zijn de juiste keuzes te maken. Het kan wel eens voorvallen dat jij op aanvraag van de klant een nieuwe levensverzekering afsluit. Om deze functie goed in te kunnen vullen biedt FINTREX je de mogelijkheid om gratis je Wft Basis en Wft Vermogen te behalen.



Voor welk bedrijf werk je?

Aegon biedt wereldwijd zo'n 47 miljoen klanten levensverzekeringen, pensioenen en vermogensbeheerproducten aan. Hoog in het vaandel staat dat de klanten van Aegon hun financiën zoveel mogelijk zelf kunnen arrangeren. Op Mijn Aegon kunnen ze ten alle tijde zelf hun zaken inzien en aanpassen. Het klantcontact team van Aegon  staat klaar om telefonisch, via de mail of online hun vragen te beantwoorden. Zij hebben de verantwoordelijkheid om  de klant naar zijn of haar genoegen te helpen en in staat te brengen om zelfstandig hun financiën te kunnen regelen. Jij zal bij het team in Leeuwarden aan de slag gaan. Naast het bieden van duidelijkheid een eenvoud streeft Aegon er naar om te blijven ontwikkelen. Dit zal betekenen dat vragen van klanten steeds uiteenlopender kunnen worden en dit maakt deze baan een leuke uitdaging!



Wat bieden wij?
  • Een uitgebreide sollicitatie procedure en begeleiding na je final gesprek toe, nadat jij aansluit op de profieleisen van deze vacature;
  • Een zorgvuldige matching met de functie, omdat onze business consulenten zelf uit de contact center branche komen en jou goed de vacature-inhoud kunnen uitleggen;
  • Goed werkgeverschap op het moment van starten;
  • Goede begeleiding tijdens jouw werk bij deze opdrachtgever;
  • Reiskostenvergoeding.


Wat vragen wij?
  • Je hebt een diploma op minimaal MBO4 niveau;
  • Je hebt ervaring in een klantcontactfunctie, ervaring in een callcenter is een pré;
  • Je hebt een passie voor klantcontact en hebt een groot empathisch vermogen;
  • Je hebt de aankomende 4 maanden geen vakantie of verlof gepland staan;
  • Je bent bereid 2 avonden per week en 1 zaterdag per maand te werken;
  • Je bent niet in het bezit van een negatieve BKR-registratie of strafblad (dit is een harde eis en wordt gecheckt bij aanname).













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Savannah Starke
8911AD Leeuwarden