Behaal je Wft en ga aan de slag als Klantcontact Specialist

FINTREX -  Leeuwarden
30+ dagen geleden   |   378x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als Klantcontact Specialist op de afdeling Leven beantwoord je vragen van klanten over hun levensverzekeringen. Deze vragen beantwoord je via de e-mail, chat en telefoon. Zij kunnen vragen voor jou hebben over hun polis of beleggingen. Als Klantcontact Specialist heb je de kennis van levensverzekeringen waardoor je de klant op de juiste manier te woord kunt staan. Je luistert goed naar de klant waardoor je de klantsituatie goed kunt schetsen, je leeft mee en denkt mee met de klant. Je wilt dat de klant de goede keuzes maakt en financieel bewust wordt. Ook kan het voorkomen dat jij op verzoek van de klant een nieuwe levensverzekering afsluit. Voordat je start met deze functie kun je op kosten van FINTREX je Wft Basis en Wft Vermogen halen.



Voor welk bedrijf werk je?

Je komt te werken op het klantcontact center Leven van Aegon. Deze is gevestigd in de stad Leeuwarden. Je werkt hier in een team van gemotiveerde en gedreven collega's. Aegon streeft ernaar om met elkaar duidelijkheid en eenvoud en kwaliteit te bieden én te kunnen blijven ontwikkelen. Zo wordt door de uitbreiding van de online mogelijkheden voor de klanten verwacht dat de vragen aan het CCC steeds veelzijdiger en complexer zullen worden.



Wat bieden wij?
  • Goed werkgeverschap op het moment van starten;
  • Goede begeleiding tijdens jouw werk bij deze opdrachtgever.
  • Een informele en gezellige werksfeer;
  • Het startsalaris bedraagt €12,00 per uur (exclusief 8%vakantiegeld en 10% vakantiedaguren), mits je reeds in het bezit bent van een Wft Basis diploma én een Wft Vermogen of Krediet certificaat;
  • Voor medewerkers jonger dan 23 jaar geldt een jeugdschaal die 10% lager ligt;
  • Goede begeleiding en coaching;
  • De reiskosten worden vergoed conform CAO, mits je woonwerk verkeer groter is dan 10 KM.


Wat vragen wij?
  • Voor deze functie ben jij bereid om flexibel tussen de 20 uur en 36 uur per week te werken;
  • De urencategorieën voor deze functie zijn 20- 28 uur, 24- 32 uur en 28- 36 uur per week;
  • Je beschikt over minimaal MBO4 of HBO werk- en denkniveau;
  • Je hebt recente klantcontact ervaring opgedaan in een callcenter;
  • Je beschikt over of bent bereid om een diploma Wft basis en Wft Vermogen te behalen;
  • Je beschikt over commerciële skills;
  • Je beheerst de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift;
  • Je bent zeer servicegericht ingesteld;
  • Je hebt een actieve houding en kunt snel schakelen;
  • Je werkt zelfstandig en bent resultaatgericht.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Savannah Starke
Leeuwarden